چهارشنبه, 26 خرداد 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مدیریت تغییر
زمان تقریبی مطالعه: 3 دقیقه فرآیند مدیریت تغییر گاهی بسیار پیچیده می‌شود. وقتی بیش‌ازحد درگیر فرآیند تغییر می‌شوید، فراموش می‌کنید که ذی‌نفعان و کاربران نهایی خود را در نظر بگیرید. پس چه کاری می‌توانید بکنید که فرآیند مدیریت تغییر برای همه آسان‌تر شود؟ من در نقش یک مشاور، اغلب در فرآیندهای مدیریت تغییر به مشتریان کمک می‌کنم. ما قبلاً در
شنبه, 22 خرداد 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مدیریت دانش
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه درک درست مدیریت دانش هرگز کار ساده‌ای نبوده است. شما می‌دانید که ثبت دانش پیشخوان خدمتتان در بلندمدت، می‌تواند به بالا رفتن کارآمدی تیم شما کمک کند، اما در کوتاه مدت، به نظر نمی‌رسد آنقدرها ضروری باشد: پیشخوان خدمت شما همیشه درگیر فعالیت است و اجرای مدیریت دانش به معنای صرف زمان کمتر برای تماس‌های
دوشنبه, 03 خرداد 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مدیریت دارایی سازمانی چیست
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه برای تعیین ارزش سازمان‌تان، باید از چیزهایی که متعلق به شماست شروع کنید. دارایی‌ها معیار اصلی ارزیابی هر سازمانی هستند. بنابراین، شما به روشی جامع برای مدیریت آن‌ها نیاز دارید. این امر نیازمند مدیریت دارایی سازمانی (Enterprise Asset Management) است. آی بی ام مدیریت دارایی سازمانی را روشی برای مدیریت چرخه حیات دارایی تعریف می‌کند که
سه شنبه, 21 اردیبهشت 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
ارزیابی مقایسه ای حاصل کار تیم های IT
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه ارزیابی مقایسه‌ای IT اطلاعات ارزشمندی را در مورد چگونگی مواجهه‌ی سایر کسب‌وکارها با ابتکارات مهم، به‌دست می‌دهد. ارزیابی IT می‌تواند نمای سطح بالا و چارچوب مرجع مفیدی را برای کارتان ایجاد کند که روی تصمیمات‌ و استراتژی کلی IT اثر بگذارد. با ارزیابی مقایسه‌ای فعالیت‌ها و سرمایه‌گذاری‌های IT خود در برابر همتایانتان، می‌توانید: ببینید آیا
یکشنبه, 12 اردیبهشت 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
خودکارسازی فرآیند کسب‌وکار
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه حتی اگر تمرکز دنیای کسب‌وکار روی فناوری باشد، آنچه کسب‌وکارها را به پیش می‌رانَد، فرآیند است. فرآیندها تعیین‌کننده‌ی نحوه‌ی کار شرکت‌ها هستند، اعم از اینکه برای سفارش‌دهی تا دریافت، درخواست تا انجام درخواست یا استخدام تا آشناسازی و معاشرت سازمانی (Onboarding) استفاده شوند. قطعاً ممکن است شرکت‌ها به سیستم‌های فناوری مشابه رقبای خود دست پیدا کنند.
شنبه, 28 فروردین 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
هوش مصنوعی و آینده شرکت های فناوری
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه شکی نیست که آینده‌ی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) تا حد زیادی به امکانات هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (Machine Learning)، به‌ویژه طی چند سال آینده، گره خورده است. اما این حرف از نظر عملیاتی چه معنایی دارد و سازمان‌ها برای اطمینان از به‌کارگیری فناوری هوش مصنوعی، برای بهبود قابلیت‌های‌شان، باید چه کارهایی انجام
سه شنبه, 23 دی 1399 / انتشار یافته در مقاله کاربردی
راهنمای اقدامات ITIL 4 (اقدامات مدیریتی خدمات)
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه راهنمای اقدامات ITIL ۴ ترجمه‌ی ITIL 4 Guide to Practices است که شرکت BMC در مارس ۲۰۲۰ منتشر کرده است و در آن مشخصاً به تفسیر و بررسی مفهوم Practices ـ که ما آن را در این مجموعه مقالات «اقدامات» ترجمه کرده‌ایم ـ و انواع و اهداف آن در ITIL ۴ پرداخته است. در بخش اول
سه شنبه, 09 دی 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
اقدامات مدیریتی عمومی در ITIL 4
زمان تقریبی مطالعه: 2 دقیقه در بخش اول راهنمای اقدامات ITIL ۴ به مفاهیم، کلیات و انواع اقدامات در ITIL ۴ پرداختیم. و سپس، ۵ اقدام از اقدامات مدیریتی عمومی و اهداف و نقش‌های آن‌ها در ITIL ۴ را معرفی کردیم. در ادامه، به بررسی سایر اقدامات مدیریتی عمومی از مجموع ۱۴ اقدام خواهیم پرداخت. راهنمای اقدامات ITIL ۴ ترجمه‌ی ITIL
چهارشنبه, 26 آذر 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
سیلوهای IT
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه درحالی که در دهه‌های اخیر فناوری‌ اطلاعات در سازمان‌ها به سرعت پیشرفت کرده‌، اتخاذ فناوری برای بسیاری از سازمان‌ها همیشه به معنی فرآیندهای فنی و تجاری کارآمد، سودآور و ساده نبوده است. به رغم به‌کارگیری بهترین راه‌حل‌های فناورانه، همچنان تیم‌ها و افراد مختلف در سازمان‌ها برای همگام‌سازی و مشارکت با یکدیگر در تقلا و کشمکش‌اند.
یکشنبه, 23 آذر 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مدیریت خدمات سازمانی
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه مشارکت چه ارتباطی با مدیریت خدمات سازمانی دارد؟ چه تفاوتی با همکاری دارد؟ چرا برخی از سازمان‌ها از مشارکت می‌ترسند؟ در این مقاله کوشیده‌ایم به این پرسش‌ها و سایر پرسش‌های از این دست پاسخ بدهیم و در مورد نحوه‌ی بهبود مشارکت بین بخش‌های مختلف سازمان و رفع موانع موجود صحبت کنیم. مدت‌هاست که همکاری از
یکشنبه, 16 آذر 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
شرکت‌های نفت و گاز
زمان تقریبی مطالعه: 8 دقیقه بهره‌برداری شرکت‌های نفت و گاز از شیوه‌های مدیریتی و فناوری‌های دیجیتالیِ مورد استفاده در صنایع دیگر، می‌تواند به افزایش بهره‌وری در پروژه‌های سرمایه‌ای منجر شود. بسیاری از شرکت‌های نفت و گاز در سرتاسر جهان، برای دستیابی به رشد بیشتر، در حال راه‌اندازی پروژه‌های سرمایه‌ای جدید هستند. اما از آنجاکه بسیاری از پروژه‌ها در حال حاضر
چهارشنبه, 12 آذر 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
راهنمای اقدامات ITIL 4
زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه راهنمای اقدامات ITIL 4 که در چند بخش تقدیم خواهد شد، ترجمۀ ITIL 4 Guide to Practices است که شرکت BMC در مارس 2020 منتشر کرده است و در آن مشخصاً به تفسیر و بررسی مفهوم Practices ـ که ما آن را در این مجموعه مقالات «اقدامات» ترجمه کرده‌ایم ـ و انواع و اهداف آن