شنبه, 14 اسفند 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
زمان تقریبی مطالعه: 3 دقیقه این مقاله توسط نوشین سمساریلر، مدیر مدیر پروژه در گروه فناوری پرند در رسانه اینترنتی راه پرداخت منتشر شده است. بدون شک بیماری کرونا باعث شد صنعت خدمات مالی با یک تصویر ذهنی کاملاً متفاوت سال ۲۰۲۱ را شروع کند و به‌طور کلی چشم‌انداز جهانی نسبت به این صنعت تغییر پیدا کرده است. پاندمی کرونا
شنبه, 16 بهمن 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه این مقاله توسط محمد رئیسی نسب، مدیر توسعه نرم افزار گروه فناوری پرند در رسانه اینترنتی راه پرداخت منتشر شده است. رهبران زیرساخت و عملیات همچنان در حال جست‌وجو برای یافتن ابزار مناسب ITSM هستند که هم بتواند پاسخگوی نیاز آنها باشد و هم از چارچوب‌های بهین‌روش موجود در این حوزه پیروی کند. با توجه
دوشنبه, 27 دی 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
چهار ویژگی ضروری انتخاب راهکار ITSM
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه این مقاله توسط محمد رئیسی نسب، مدیر توسعه نرم افزار گروه فناوری پرند در رسانه اینترنتی راه پرداخت منتشر شده است. مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یا ITSM بخش مهمی از کسب‌وکارهای مدرن امروز است. هدف اصلی ابزار ITSM کمک به مدیریت پیشخوان خدمات و رسیدگی به درخواست‌های دریافتی در سازمان است. در واقع راهکارهای ITSM
شنبه, 18 دی 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
اتوماسیون پیشخوان خدمت
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه این مقاله توسط سحر مخبر، مدیر پیاده‌سازی و استقرار راهکارهای مدیریتی گروه فناوری پرند در رسانه اینترنتی راه پرداخت منتشر شده است. اتوماسیون اطراف ما را فراگرفته است. پهپادها در نیوزیلند مشغول تحویل پیتزا هستند؛ فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ در حال آزمایش فناوری تحویل سفارش‌های مشتریان با پهپادها هستند. بسیاری از مکالمات ما با بخش خدمات
یکشنبه, 12 دی 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
وضعیت خدمات سلف سرویس
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه این مقاله توسط نوشین سمساریلر، مدیر پروژه در گروه فناوری پرند در رسانه اینترنتی راه پرداخت منتشر شده است. در سه‌ماهه سوم سال ۲۰۲۱ یک نظرسنجی توسط ITSM.tool در مورد وضعیت خدمات سلف‌سرویس فناوری اطلاعات انجام شد تا بررسی شود صنعت فناوری اطلاعات چقدر نسبت به یافته‌های مطالعه مربوط به پیشخوان خدمت سال ۲۰۱۷ تغییر
سه شنبه, 07 دی 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
راهکار ITIL مناسب مدیریت خدمات
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه این مقاله توسط محمد رئیسی نسب، مدیر توسعه نرم‌افزار در گروه فناوری پرند در رسانه اینترنتی راه پرداخت منتشر شده است. احتیاجات سازمان خود را بشناسید هنگام انتخاب راهکار ITIL مناسب سازمان خود، باید دقت کنید این ابزار پاسخگوی احتیاجات سازمان شما باشد، در غیر این صورت ممکن است مجبور شوید روش‌های کاری سازمان خود
چهارشنبه, 17 آذر 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
self-help
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه این مقاله به قلم نوشین سمساریلر، مدیر پروژه گروه فناوری پرند در رسانه اینترنتی راه پرداخت منتشر شده است. در این مقاله سعی شده با تکیه‌ بر پژوهشی که توسط HDI در سال ۲۰۱۹ و با جمع‌آوری نظرات ۸۵۲ پاسخ‌دهنده، انجام‌ شده؛ آگاهی‌مان از وضعیت فعلی مدیریت دانش را افزایش دهیم. دلایل تصمیم سازمان‌ها بر
یکشنبه, 07 آذر 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
عوامل انسانی
زمان تقریبی مطالعه: 3 دقیقه این مقاله به قلم سحر مخبر، مدیر پیاده‌سازی و استقرار راهکارهای مدیریتی در گروه فناوری پرند در رسانه راه پرداخت منتشر شده است. ممکن است فناوری و عناصر مرتبط با فرایند ITSM به‌درستی پیاده‌سازی شوند، اما جنبه انسانی مسائل می‌تواند یک مقوله کاملاً متفاوت باشد. چرا؟ چون باید همواره به الفبای فناوری توجه شود، این
شنبه, 22 آبان 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
فرهنگ سازمانی و ITIL4
زمان تقریبی مطالعه: 3 دقیقه فرهنگ سازمانی از مباحث جذاب حوزه مدیریت سازمان است. متخصصان این حوزه به این اجماع رسیده‌اند که فرهنگ سازمانی واقعاً وجود دارد و این فرهنگ نقش حیاتی در شکل دادن به رفتار سازمانی ایفا می‌کند، ولی در مورد اینکه فرهنگ سازمانی واقعا چیست هنوز اتفاق نظر کاملی وجود ندارد. بدون وجود یک تعریف مشخص از
دوشنبه, 10 آبان 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
اختلال دیجیتال
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه اختلال دیجیتال و تاثیرات ناشی از آن! این اولین بار در تاریخ نیست که نوآوری و فناوری، تغییرات اساسی در نحوه کار و زندگی ما ایجاد کرده است. ولی این بار تغییرات با سرعت و شدت زیادی در حال وقوع است. پاندمی جهانی باعث رشد تحول دیجیتال شده و توجهات زیادی را به سمت استراتژی
سه شنبه, 04 آبان 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
نسخه کرک شده
زمان تقریبی مطالعه: 2 دقیقه بدون استفاده از ابزار توسعه سازمان کسب‌وکارها امکان بقا و توسعه ندارند اما در فرهنگ عمومی کشور ما، دارایی فناوری اطلاعات برای سازمان‌ها صرفا سخت‌افزار و تجهیزات را شامل می‌شود و سازمان‌ها از هر روشی برای کاهش یا عدم پرداخت هزینه در خصوص نرم‌افزار استفاده می‌کنند. اما استفاده از نسخه های کرک شده ویندوز، آفیس
شنبه, 01 آبان 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مدیریت خدمات
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه در عصر حاضر فناوری اطلاعات جزء جدائی‌ناپذیر مدیریت سازمان است که به ارائه خدمات با کیفیت، بهینه‌سازی فرآیندهای خدمات‌رسانی و افزایش رضایت مشتریان کمک شایانی کرده است. با اینکه قسمت مهمی از مدیریت فناوری اطلاعات شامل پیاده‌سازی عملکردها و رویکردهای به‌روش‌ بر طبق چهارچوب‌های خدمات فناوری اطلاعات است، اما وجود یک ساز و کار مناسب