گروه فناوری پرند ارائه دهنده راهکارهای مدیریتی مبتنی بر ITIL و دارای بیشترین تجربه استقرار ITSM در ایران است. می توانید در صفحه «چرا پرند» بیشتر با ما آشنا شوید.
پنجشنبه, 10 مهر 1399 / انتشار یافته در اخبار گروه فناوری پرند
زمان تقریبی مطالعه: < 1 دقیقه به اطلاع تمامی مخاطبین و مشتریان می رساند که نشانی شرکت «گروه فناوری پرند» به «تهران، خیابان سهروردی، خیابان خرمشهر، خیابان عربعلی، کوچه دوم، پلاک 21، واحد 4 و کدپستی 1554636115» تغییر پیدا کرده است. ضمناً شماره تماس همچون گذشته 88501357 می باشد و برای ارسال فکس نیز می توانید از شماره 88501358 استفاده نمائید.
سه شنبه, 13 اسفند 1398 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مدیریت تجربه مشتری در دوره شیوع ویروس کرونا
زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه این روزها، مسئله‌ی شیوع ویروس کرونا (COVID-19) مهم‌ترین عناوین خبری را به خود اختصاص داده‌ است. تاکنون، درمجموع بیش از 80000 نفر مبتلا به ویروس کرونا شناسایی و گزارش ‌شده و بیش از 2600 نفر بر اثر این بیماری فوت کرده‌اند. ازآنجاکه سلامتی و حفظ ایمنی اولویت اصلی همه است، رهبران مدیریت ارتباط با مشتری
دوشنبه, 28 بهمن 1398 / انتشار یافته در مطالعه موردی, مقالات
100 روز اول کاری
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه سمت جدیدتان مبارک! حالا که یکی از کلیدی‌ترین نقش‌های رهبری ارشد شرکت، یعنی «مدیریت خدمات و پشتیبانی مشتریان» را به شما سپرده‌اند، شما دیگر بیش از یک مدیر گروه هستید؛ شما یک رهبر هستید. مدیران خدمات مشتریان، در روزهای ابتدایی شروع کارشان، باید به دیدگاه‌ها و مشاوره‌ها و ابزار و متخصصان گارتنر اعتماد کنند. صرف‌نظر
دوشنبه, 21 بهمن 1398 / انتشار یافته در مطالعه موردی, مقالات
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه فروشندگان فرصت اندکی برای تأثیرگذاری بر تصمیمات مشتری خود دارند. اطلاعات دقیقی که به واسطه کانال‌های مختلف دیجیتالی در اختیار خریداران قرار می‌گیرد، راه ساده‌تری برای دریافت اطلاعات خرید ـ مستقل از فروشندگان ـ در اختیار آنها قرار داده است. این بدین معناست که فروشندگان دسترسی و فرصت کم‌تری خواهند داشت که بر تصمیم نهایی
شنبه, 12 بهمن 1398 / انتشار یافته در مطالعه موردی, مقالات
مهم‌ترین اولویت‌های مدیران فروش در سال 2020
زمان تقریبی مطالعه: 3 دقیقه مدیران فروش سازمان‌ها، برای تدوین طرح‌های فروش در سال ۲۰۲۰، بر سه اولویت اصلی تمرکز می‌کنند. در کنفرانس رهبران و مدیران فروش سال ۲۰۱۹ گارتنر که در لاس وگاس برگزار شد، مت دودک (Matt Dudek)، معاون مدیرعامل گارتنر، اظهار کرد که بر مبنای سرشماری گارتنر در سال ۲۰۱۹ (Gartner 2019 Agenda Poll)، سه اولویت برای
شنبه, 28 دی 1398 / انتشار یافته در مطالعه موردی, مقالات
امنیت فناوری اطلاعات
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه دبلیو راس اشبی در کتاب خود، درآمدی بر سایبرنتیک، که در سال ۱۹۵۶ منتشر شد، چارچوبی برای مدیریت سیستم‌های ارتباطی ارائه کرد. امروزه، مفاهیم ارائه‌شده در این کتاب که بیش از شصت سال پیش منتشر شده، همچنان کارآمد هستند. یکی از مفاهیم پایه‌ای این کتاب اصل تاریکی (Darkness) است؛ جایی که غیرممکن است هر فرد خاصی
چهارشنبه, 18 دی 1398 / انتشار یافته در مطالعه موردی, مقالات
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه رویکردهای متفاوتی به مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری وجود دارد که هر سازمانی، بنا به نیاز و رویکرد سازمانیِ خود، به یکی از آنها استناد کرده و راهبردهای خود را بر پایه آن مدون می‌کند. اما از دیدگاه کلی، مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) به روش‌ها و راهبردهایی گفته می‌شود که شرکت‌ها برای
دوشنبه, 11 آذر 1398 / انتشار یافته در مطالعه موردی, مقالات
زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه در فرآیند مدیریت ریسک امنیت اطلاعات، باید دقیقاً مشخص کنیم که می‌خواهیم چه راهبردی را در مواجهه با ریسک‌های سازمان در پیش بگیریم. اما پیش‌شرط ورود به این بحث، داشتن درک درستی از مفهوم ریسک و آگاهی از اهمیت شناخت و مدیریت آن است. اینکه اساساً «ریسک» چیست و «مدیریت ریسک» به‌طور عام، چه کمکی
دوشنبه, 29 مهر 1398 / انتشار یافته در مطالعه موردی, مقالات
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه ITIL چیست ؟ در پاسخ به این پرسش، ابتدا لازم است اشاره کنیم که ITIL را معمولاً با عنوان کتابخانه مستندات زیرساخت فناوری اطلاعات می‌شناسیم که یک چارچوب شناخته‌شده و بین‌المللی است و در آن بهترین اقدامات به منظور مدیریت خدمات فناوری اطلاعات تعریف شده است. این واژه انگلیسی مخفف واژگان  Information Technology Infrastructure Library