×

تماس با پیشخوان خدمات

خواهشمند است جهت دریافت خدمات پشتیبانی، با پیشخوان خدمات شرکت به نشانیservicedesk@parand.ir و یا شماره تلفن های ۸۸۵۰۱۳۵۷ - ۸۸۵۰۱۳۵۸ تماس حاصل فرمایید.
وبلاگ گروه فناوری پرند

وبلاگ پرند جایی برای به اشتراک گذاری دانش و مفاهیم اختصاصی است. می توانید با اشتراک در خبرنامه پرند، دانش را مشترک شوید!

آخرین عناوین وبلاگ پرند

سه شنبه, ۳۰ اردیبهشت ۱۳۹۹ / انتشار یافته در مقاله کاربردی, وبلاگ پرند
تحلیل تأثیر بر کسب و کار
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه پیش از پرداختن به چیستی و اهمیت تحلیل تأثیر بر کسب و کار (Business Impact Analysis)، اجازه دهید موضوع را ابتدا با طرح پرسشی از شما آغاز کنم. شما ادعا می‌کنید که خدماتتان را می‌شناسید و فعالیت‌هایتان با کسب و کارهایی که به آن‌ها خدمات ارائه می‌کنید، همسو و منطبق است. اما، آیا می‌دانید که
دوشنبه, ۲۹ اردیبهشت ۱۳۹۹ / انتشار یافته در مقاله کاربردی, وبلاگ پرند
کارکردهای حیاتی کسب و کار
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه هرگاه صحبت از کارکردهای حیاتی کسب و کار (Vital Business Functions) می‌شود، ابتدا به نظر می‌رسد که همه می‌دانند از چه چیزی صحبت می‌کنند. اما پس از رد و بدل شدن چند کلمه‌، تعاریف متفاوت و اختلاف‌نظرها ظاهر می‌شوند. بعد «مسابقه‌ی گوگل» برای پیدا کردن نزدیک‌ترین تعریف به تعریفITIL  آغاز می‌شود و درنهایت، کسی که
شنبه, ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۹ / انتشار یافته در اینفوگرافیک, وبلاگ پرند
اینفوگرافیک: ده کارکرد ضروری ابزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه یادداشت زیر که فهوای آن در قالب اینفوگرافیک هم برای شما طراحی شده، به اهمیت و کارآیی ده کارکرد ضروری مدیریت خدمات فناوری اطلاعات می‌پردازد. جدای از جزئیاتی که در یادداشت زیر به آن‌ها اشاره شده، نگاهی کوتاه به این اینفوگرافیک ، به سرعت به شما خاطرنشان می‌کند که هر ابزار ITSM، در هر سازمان
یکشنبه, ۰۷ اردیبهشت ۱۳۹۹ / انتشار یافته در مقاله کاربردی, وبلاگ پرند
چگونه عملکرد پیشخوان خدمت را بهبود بخشیم
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه بهبود عملکرد پیشخوان خدمت ، مبتنی بر ارکان ITIL با گسترش و پیشرفت فناوری اطلاعات، پیشخوان خدمت (Service Desk) همچنان برای کاربران (و کاربران بالقوه‌ی) محل اصلی تماس است. با وجود پیشرفت در چت‌بات‌ها و دستیاران دیجیتالی، وجود پیشخوان یا همان میز خدمت همچنان ضروری و اجتناب‌‌ناپذیر است و از مقابله با مشکلات فنی گرفته،
یکشنبه, ۳۱ فروردین ۱۳۹۹ / انتشار یافته در مقاله کاربردی, وبلاگ پرند
ITSM: راهکاری برای بانک ها و مؤسسات اعتباری
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه هر ساله در اسفندماه، با نزدیک شدن به ایام نوروز و بالارفتن تعداد پرداخت‌ها، بانک ها و مؤسسات اعتباری با افزایش تراکنش‌ها و به تبع آن، افزایش حجم کار IT مواجه می‌شوند. اما شیوع ویروس کرونا شرایط را در اسفندماه 1398 دگرگون کرد و برخلاف انتظار، شاهد کاهش تراکنش‌های آنلاین و تراکنش‌های موبایلی در زمان
سه شنبه, ۲۶ فروردین ۱۳۹۹ / انتشار یافته در مقاله مرجع, وبلاگ پرند
اصطلاحات و اختصارات ITIL
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه چنانچه فردی ناآشنا با فرهنگ اصطلاحات و اختصارات ITIL به مکالمه‌ی دو فرد متخصص IT گوش دهد، احتمالاً چیز زیادی از حرف‌های آن‌ها متوجه نخواهد شد؛ درست مانند مکالمه‌ی دو فیلسوف که از ادبیات فلسفی خاصی برای بیان مفاهیم فلسفی استفاده می‌کنند و ممکن است مکالمات آن‌ها، برای فرد ناآشنا با مفاهیم فلسفی، غریب و
بالا