زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه پیشینهی ITIL پیش از صحبت دربارهی مزایای پیادهسازی ITIL برای بانکها، اجازه دهید کمی به عقب برگردیم و تاریخچهی پیدایش ITIL را تورقی بکنیم. چرا که رویکرد اساسی ITIL از همان ابتدا به اصلاح و بهبود بخش مالی سازمانها بوده و به همین سبب، همواره نقش تعیینکنندهای در تغییرات ساختاری سازمانهای ارائهدهندهی خدمات مالی، مانند