زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه این مقاله توسط محمد رئیسی نسب، مدیر توسعه نرم‌افزار در گروه فناوری پرند در رسانه اینترنتی راه پرداخت منتشر شده است. احتیاجات سازمان خود را بشناسید هنگام انتخاب راهکار ITIL مناسب سازمان خود، باید دقت کنید این ابزار پاسخگوی احتیاجات سازمان شما باشد، در غیر این صورت ممکن است مجبور شوید روش‌های کاری سازمان خود
زمان تقریبی مطالعه: 10 دقیقه این مقاله توسط سحر مخبر، مدیر پیاده‌سازی و استقرار راهکارهای مدیریتی در گروه فناوری پرند، در رسانه اینترنتی راه پرداخت منتشر شده است. اسپاتیفای یکی از بزرگترین ارائه‌دهندگان خدمات پخش و نشر موسیقی آنلاین است که افراد می‌توانند اشتراک آن را تهیه کنند. اسپاتیفای بر یک بازار دوسویه کاربر–هنرمند استوار است و بر پایه داده‌ها،
زمان تقریبی مطالعه: 2 دقیقه بدون استفاده از ابزار توسعه سازمان کسب‌وکارها امکان بقا و توسعه ندارند اما در فرهنگ عمومی کشور ما، دارایی فناوری اطلاعات برای سازمان‌ها صرفا سخت‌افزار و تجهیزات را شامل می‌شود و سازمان‌ها از هر روشی برای کاهش یا عدم پرداخت هزینه در خصوص نرم‌افزار استفاده می‌کنند. اما استفاده از نسخه های کرک شده ویندوز، آفیس
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه مدیریت تغییر این روزها مبحث پرطرفداری در سازمان‌ها است و مورد استقبال زیادی قرار گرفته است و مقالات، کتاب‌ها و سخنرانی‌های متعددی نیز در این زمینه وجود دارد. در بسیاری از منابع، مدیریت تغییر به عنوان زیرمجموعه‌ای اسرارآمیز از مدیریت، معرفی شده است، که از مفهوم «مدیریت کردن» متمایز است. این طرز تفکر تا حدودی
زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه با آنکه در عصر تکنولوژی زندگی می‌کنیم، ولی باید بدانیم که قلب تپنده خدمات فناوری اطلاعات و هوش مصنوعی، انسان است و نمی‌توان سیستمی را تصور کرد که افراد در آن به کلی فاقد مسئولیت باشند. در واقع، رویکردها و فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) بدون وجود سرمایه انسانی مناسب، قادر به پیاده‌سازی و
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه مقدمه کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات یا همان ITIL که اینفوگرافیک سیر سفر تاریخی‌اش را در این پست مشاهده می‌کنید، برای برخی افراد جالب و سرگرم‌کننده و برای برخی دیگر زیادی پیچیده است. اما آن چیزی که همه در موردش با هم توافق دارند این است که ITIL معیار استانداردی است که به ما کمک می‌کند
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه پیشینه‌ی ITIL پیش از صحبت درباره‌ی مزایای پیاده‌سازی ITIL برای بانک‌ها، اجازه دهید کمی به عقب برگردیم و تاریخچه‌ی پیدایش ITIL را تورقی بکنیم. چرا که رویکرد اساسی ITIL از همان ابتدا به اصلاح و بهبود بخش مالی سازمان‌ها بوده و به همین سبب، همواره نقش تعیین‌کننده‌ای در تغییرات ساختاری سازمانهای ارائه‌دهنده‌ی خدمات مالی، مانند
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه چارچوب eTOM چیست؟ eTOM سَرنام عبارت Enhanced Telecom Operations Map و به معنی «نقشه‌ی عملیات بهینه‌ی ارتباطات» است. این چارچوب درواقع یک چارچوب فرآیندی برای شرکت‌ها و سازمانهای فعال در صنعت تلکام (ارتباطات و مخابرات) است. در صنعت فناوری اطلاعات چارچوب‌های بسیاری به بازار عرضه شده که برای سازمان‌ها در حکم راهکارهای موقت برای مواجهه
زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه در این مقاله قصد داریم به مفهوم فرآیند انجام درخواست در ITIL و مفاهیم پیرامون آن بپردازیم. در مقاله‌ی قبلی به این فرآیند ـ که به نام فرآیند مدیریت درخواست در ITIL نیز شناخته می‌شود ـ پرداخته و کوشیده بودیم به چرایی نیاز به این فرآیند پاسخ دهیم. در مقاله‌ی حاضر، عمیق‌تر به موضوع پرداخته
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه چنانچه فردی ناآشنا با فرهنگ اصطلاحات و اختصارات ITIL به مکالمه‌ی دو فرد متخصص IT گوش دهد، احتمالاً چیز زیادی از حرف‌های آن‌ها متوجه نخواهد شد؛ درست مانند مکالمه‌ی دو فیلسوف که از ادبیات فلسفی خاصی برای بیان مفاهیم فلسفی استفاده می‌کنند و ممکن است مکالمات آن‌ها، برای فرد ناآشنا با مفاهیم فلسفی، غریب و
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه انتخاب ابزار مناسب و کارآمد ITSM برای پیاده‌سازی فرآیند مدیریت رخداد بسیار حیاتی است. انتخاب ابزار نامناسب می‌تواند بر نتیجهی نهایی موردنظر شما تأثیر بگذارد و درنهایت، سبب شود که به رغم هزینه‌های بسیاری که سازمان شما برای پیاده‌سازی این فرآیند متحمل شده، به نتیجهی دلخواه دست نیابید. بسیاری از سازمان‌ها فرآیند پیاده‌سازی را از
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه دنیای امروز دارد به سمتی حرکت می‌کند که نمی‌شود تحول دیجیتال و نقش آن در سازمان‌ها را نادیده گرفت. اما آیا تابه‌حال به نقش مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در تحول دیجیتال فکر کرده‌اید؟! یکی از چالش‌های اساسی تحول دیجیتال (Digital Transformation) در سال 2019 این بود ـ و همچنان است ـ که آیا تغییر و
- 1
- 2