زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه مشارکت چه ارتباطی با مدیریت خدمات سازمانی دارد؟ چه تفاوتی با همکاری دارد؟ چرا برخی از سازمان‌ها از مشارکت می‌ترسند؟ در این مقاله کوشیده‌ایم به این پرسش‌ها و سایر پرسش‌های از این دست پاسخ بدهیم و در مورد نحوه‌ی بهبود مشارکت بین بخش‌های مختلف سازمان و رفع موانع موجود صحبت کنیم. مدت‌هاست که همکاری از

زمان تقریبی مطالعه: 8 دقیقه بهره‌برداری شرکت‌های نفت و گاز از شیوه‌های مدیریتی و فناوری‌های دیجیتالیِ مورد استفاده در صنایع دیگر، می‌تواند به افزایش بهره‌وری در پروژه‌های سرمایه‌ای منجر شود. بسیاری از شرکت‌های نفت و گاز در سرتاسر جهان، برای دستیابی به رشد بیشتر، در حال راه‌اندازی پروژه‌های سرمایه‌ای جدید هستند. اما از آنجاکه بسیاری از پروژه‌ها در حال حاضر

زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه هدف فرآیند مدیریت رویداد شناسایی رویدادها، تجزیه و تحلیل آن‌ها و تعیین اقدام کنترلی صحیح (در صورت وجود) است. با این کار، فرآیند مدیریت رویداد پایه و اساسی قوی برای ضمانت خدمات، گزارش‌دهی و بهبود خدمات فراهم می‌کند. روزانه هزاران رویداد در سرتاسر زیرساخت فناوری اطلاعات شما اتفاق می‌افتد. در شرکت‌های بزرگ این تعداد می‌تواند

زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه داده‌ها بخش مهمی از صنعت پرداخت هستند و در طی یک معامله‌ی پرداخت، در نقاط مختلف، جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل می‌شوند. داده‌ها در صنعت پرداخت نقشی حیاتی دارند. چون اطمینان می‌دهند که پرداخت‌ها به مقصد مورد نظر خود می‌رسند. همچنین، کلید امنیت مشتری و نوآوری‌های سیستم هستند. در دنیای امروز، برای رهبران کسب‌وکارها، تصمیم‌‌‌گیری

زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه فرآیند مدیریت تغییر در محیط ابری (Cloud) نیازمند تغییراتی در نقش‌ها و عملکردهاست. این فرآیند که خود کنترل‌کننده‌ی هر نوع تغییری در سازمان است، برای سازگار شدن با محیط ابری باید تغییر کند. راه میانبری هم وجود ندارد. امروزه، نقش فناوری‌های ابری به عنوان استانداردی برای فناوری اطلاعات سازمانی، کاملاً اثبات‌شده است. در واقع، بیشتر

زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه آیا قصد دارید استراتژی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) سازمانتان را بازطراحی کنید؟ پس در این صورت، احتمالاً با مفاهیم کاتالوگ خدمات و سبد خدمات آشنا هستید. اما اگر هنوز نمی‌دانید برای استراتژی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات سازمانتان به کاتالوگ خدمات یا سبد خدمات یا هر دوی آن‌ها نیاز دارید، نگران نباشید. جای درستی آمده‌اید.

زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه مدیریت انتشار از آن نقش‌هایی است که در پاسخ به دنیای دواپس تغییر کرده، اما حذف نشده است. در مقاله‌ی حاضر، به بررسی نقش مدیریت انتشار در دواپس و مزایای کار در محیط دواپس با ابزارهای خودکارسازی می‌پردازیم. برای کسانی که پیش از این از تکنیک‌های جدیدی استفاده کرده‌اند که تمرکزشان بر افزایش بهره‌وری شرکت‌های

زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه در سال‌های اخیر، افزایش تعدد بانک‌ها و مؤسسات مالی و سرعت بی‌سابقه‌ی تغییرات در حوزه‌ی فناوری، به رقابتی‌شدن بیشتر فضای کسب‌وکار دامن زده و همین امر، توجیه‌گر نیاز این سازمان‌ها به جلب هرچه بیشترِ اطمینان مشتریان، حفظ مشتری‌مداری و ارائه‌ی خدمات باکیفیت و قابل اتکاست. اما نیل به این اهداف، نیازمند کنار گذاشتن رویکردهای سنتی

زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه مدیریت سطح خدمت چیست؟ مدیریت سطح خدمت یکی از پنج مؤلفه‌ی اصلی چهارچوب ITIL در حوزه‌ی ارائه‌ی خدمات، و بی‌شک یکی از مهم‌ترین فرآیندهای این چهارچوب به شمار می‌آید. خدمات در چهارچوبی که مدیریت سطح خدمت ارائه می‌کند، تعریف می‌شوند. نیازمندی‌های سطح خدمت برای پشتیبانی از فرآیندهای کسب‌وکار، بر اساس اصول مدیریت سطح خدمت تعیین