چهارشنبه, 28 آبان 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
فرآیند مدیریت رویداد
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه هدف فرآیند مدیریت رویداد شناسایی رویدادها، تجزیه و تحلیل آن‌ها و تعیین اقدام کنترلی صحیح (در صورت وجود) است. با این کار، فرآیند مدیریت رویداد پایه و اساسی قوی برای ضمانت خدمات، گزارش‌دهی و بهبود خدمات فراهم می‌کند. روزانه هزاران رویداد در سرتاسر زیرساخت فناوری اطلاعات شما اتفاق می‌افتد. در شرکت‌های بزرگ این تعداد می‌تواند
چهارشنبه, 21 آبان 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
داده‌ها در صنعت پرداخت
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه داده‌ها بخش مهمی از صنعت پرداخت هستند و در طی یک معامله‌ی پرداخت، در نقاط مختلف، جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل می‌شوند. داده‌ها در صنعت پرداخت نقشی حیاتی دارند. چون اطمینان می‌دهند که پرداخت‌ها به مقصد مورد نظر خود می‌رسند. همچنین، کلید امنیت مشتری و نوآوری‌های سیستم هستند. در دنیای امروز، برای رهبران کسب‌وکارها، تصمیم‌‌‌گیری
چهارشنبه, 30 مهر 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مدیریت تغییر در محیط ابری (ژمخعی)
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه فرآیند مدیریت تغییر در محیط ابری (Cloud) نیازمند تغییراتی در نقش‌ها و عملکردهاست. این فرآیند که خود کنترل‌کننده‌ی هر نوع تغییری در سازمان است، برای سازگار شدن با محیط ابری باید تغییر کند. راه میانبری هم وجود ندارد. امروزه، نقش فناوری‌های ابری به عنوان استانداردی برای فناوری اطلاعات سازمانی، کاملاً اثبات‌شده است. در واقع، بیشتر
یکشنبه, 20 مهر 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
کاتالوگ خدمات یا سبد خدمات ؛ چطور انتخاب کنیم؟
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه آیا قصد دارید استراتژی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) سازمانتان را بازطراحی کنید؟ پس در این صورت، احتمالاً با مفاهیم کاتالوگ خدمات و سبد خدمات آشنا هستید. اما اگر هنوز نمی‌دانید برای استراتژی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات سازمانتان به کاتالوگ خدمات یا سبد خدمات یا هر دوی آن‌ها نیاز دارید، نگران نباشید. جای درستی آمده‌اید.
یکشنبه, 13 مهر 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مدیریت انتشار در دواپس
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه مدیریت انتشار از آن نقش‌هایی است که در پاسخ به دنیای دواپس تغییر کرده، اما حذف نشده است. در مقاله‌ی حاضر، به بررسی نقش مدیریت انتشار در دواپس و مزایای کار در محیط دواپس با ابزارهای خودکارسازی می‌پردازیم. برای کسانی که پیش از این از تکنیک‌های جدیدی استفاده کرده‌اند که تمرکزشان بر افزایش بهره‌وری شرکت‌های
چهارشنبه, 26 شهریور 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
پنج ابزار توانمندساز پیشخوان خدمت برای بانک‌ها و مؤسسات مالی
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه در سال‌های اخیر، افزایش تعدد بانک‌ها و مؤسسات مالی و سرعت بی‌سابقه‌ی تغییرات در حوزه‌ی فناوری، به رقابتی‌شدن بیشتر فضای کسب‌وکار دامن زده و همین امر، توجیه‌گر نیاز این سازمان‌ها به جلب هرچه بیشترِ اطمینان مشتریان، حفظ مشتری‌مداری و ارائه‌ی خدمات باکیفیت و قابل اتکاست. اما نیل به این اهداف، نیازمند کنار گذاشتن رویکردهای سنتی
شنبه, 22 شهریور 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مدیریت سطح خدمت
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه مدیریت سطح خدمت چیست؟ مدیریت سطح خدمت یکی از پنج مؤلفه‌ی اصلی چهارچوب ITIL در حوزه‌ی ارائه‌ی خدمات، و بی‌شک یکی از مهم‌ترین فرآیندهای این چهارچوب به شمار می‌آید. خدمات در چهارچوبی که مدیریت سطح خدمت ارائه می‌کند، تعریف می‌شوند. نیازمندی‌های سطح خدمت برای پشتیبانی از فرآیندهای کسب‌وکار، بر اساس اصول مدیریت سطح خدمت تعیین
سه شنبه, 11 شهریور 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مزایای فرآیند مدیریت مشکل برای مرکز عملیات شبکه (NOC)
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه فرآیند مدیریت مشکل بخشی از استراتژی خدمت فناوری اطلاعات است که ضامن ثبات سازمان شما بوده و نقش مهمی در تقویت و بهینه‌سازی واحد پشتیبانی مرکز عملیات شبکه (NOC) دارد. گرچه ممکن است عملکرد فرآیند مدیریت مشکل به اندازه‌ی مدیریت رخداد مشهود نباشد، اما نقش آن به همان اندازه برای مرکز عملیات شبکه حیاتی است.
یکشنبه, 02 شهریور 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
نقش مدیریت پروژه در موفقیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
زمان تقریبی مطالعه: 10 دقیقه امروزه بسیاری از سازمان‌ها به دنبال ایجاد تغییر در شیوه‌های طراحی، توسعه و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) برای مشتریانشان هستند و همین موضوع سبب شده که نقش فناوری اطلاعات در سازمان‌ها به سرعت در حال تغییر باشد. در بخشی از کتاب ده قدم تا موفقیت در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به اهمیت کاربرد اصول
شنبه, 25 مرداد 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
نقش‌ها در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
زمان تقریبی مطالعه: 10 دقیقه نقش‌ها در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)، تعیین‌کننده‌ی مسئولیت‌های مربوط به فرآیندها و مراحل مختلف هر فرآیند هستند. شناخت درست نقش‌ها و شرح و ثبت دقیق وظایف مربوط به آن‌ها در هر سازمان، از آن رو مهم است که به یکپارچه شدن واحدهای جداگانه کمک می‌کند و سبب می‌شود که هر فرد در انجام وظایف
دوشنبه, 13 مرداد 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
چالش های صنعت پرداخت در عصر تحول دیجیتال
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه صنعت پرداخت بیش از آنچه فکرش را می‌کنیم با زندگی روزانه‌ی مردم درهم‌ تنیده شده است. تک‌تک ما به نوعی مشتریان صنعت پرداخت هستیم و هر تحولی در این صنعت، مستقیم یا غیرمستقیم، بر زندگی روزانه و معاش ما تأثیرگذار است. در دو دهه‌ی اخیر، با ورود فناوری اطلاعات به حوزه‌ی بانکداری و پرداخت و
سه شنبه, 07 مرداد 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
نقش بانک‌ها در مدیریت ریسک جرائم مالی در دوران بحران کرونا و پس از آن
زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه آیا بانک‌ها می‌توانند با مدیریت ریسک جرائم مالی، جلوی این جرائم را در دوران بحران کرونا و پس از آن بگیرند؟ موضوع این است که بحران کرونا بانکداری را مختل کرده است. عمق و سرعت تغییرات باعث افزایش سطح ریسک‌ها شده که نتیجه‌ی آن، فراهم شدن محیطی مناسب برای جرائم مالی، به ویژه کلاهبرداری، جرائم