مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر ITIL

راهکار جامع مدیریت خدمات POB

بزرگ‌ترین شرکت‌های فناوری اطلاعات

چرا راهکار گروه فناوری پرند را انتخاب کرده‌اند؟

اعتماد بالای مشتریان به خدمات گروه فناوری پرند، حاصل پایبندی ما به تعهداتمان، درک نیازهای مشتریان و ارائه راهکاری است که کارآیی آن به مشتریان ثابت شده است.

همین امروز با کارشناسان ما تماس بگیرید

مزایای پیاده سازی POB برای سازمان شما چیست؟

مزایای رقابتی بی‌شمار

مديريت امور در حداقل زمان، امکان نظارت کامل بر فرآیندها و عملکردها، یکپارچه با سایر ابزارهای کسب‌وکار، بهینه‌سازی گردش کار و...

استقرار سریع و آسان

سفارشی‌سازی و پیکربندی مطابق با ساختار سازمان شما و همسو با نیازمندی‌ های سیستمی، یکپارچه‌سازی با محیط فعلی، سرعت در تحویل و...

بازگشت سریع سرمایه

کاهش هزینه‌ها به ازای هر واقعه، کاهش هزینه‌های تماس، استفاده حداکثری از منابع، ساده‌سازی فعالیت‌ها، پشتیبانی از تصمیمات حیاتی مالی و...

درخواست جلسه دموی اختصاصی

با تکمیل فرم زیر، کارشناسان ما برای تنظیم نشست حضوری با شما در ارتباط خواهند بود.

ما چه می‌کنیم؟

ما از نخستین تماس‌ها تا مراحل مختلف تصمیم‌گیری، مشاوره، پیاده‌سازی، استقرار و پشتیبانی در کنارتان هستیم. می‌توانید با اطمینان خاطر روی متخصصان گروه فناوری پرند حساب کنید!

مشاوره

بررسی روندها و چرخه حیات خدمات IT، نیازسنجی مشتری و بررسی فرآیندهای کارکردی، پیشنهاد راهکار مورد نیاز.

پیاده‌سازی

پیاده‌سازی فرآیندهای مورد نظر با در نظر گرفتن نیازها و شرایط مشتری، در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با هدف افزایش بهره‌وری.

استقرار

همراهی با تیم عملیات مشتری، برای استقرار درست و جامع ابزار و رفع سریع موانع احتمالی موجود در مسیر بهره‌برداری از آن.

پشتیبانی

دریافت رخدادها و درخواست‌های مشتریان به صورت خودکار و پاسخگویی سریع، و اقدام مناسب در مورد تغییرات پیشِ رو.

چرا ما POB را به شما پیشنهاد می کنیم؟

شروعی ساده با راهکار مدیریت خدمات

پیاده سازی یک ابزار ITSM جدید می تواند بر تمامی گردش کار سازمان شما تاثیر بگذارد و تغییری بزرگ به وجود آورد. تغییری که باید پیش از آنکه بر عملکرد شما و کارکنانتان نمود پیدا کند، در ذهن شما ایجاد شود. پس پیش از هر اقدامی باید بدانیم که به دنبال چه هستیم و چرا به آن نیاز داریم.

در این ویدئوی کوتاه، نوشین سمساریلر از همکاران بخش پیاده سازی و استقرار گروه فناوری پرند، سعی می کند تا ذهن شما را برای شروع این تغییر آماده کند...

بی‌خبر نمانید!

آدرس ایمیل خود را وارد کنید تا پربازدیدترین محتواهای وبلاگ گروه فناوری پرند را در ایمیل خود دریافت کنید.

آخرین‌های وبلاگ

راهنمای اقدامات ITIL 4
زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه راهنمای اقدامات ITIL 4 که در چند بخش تقدیم خواهد شد، ترجمۀ ITIL 4 Guide to Practices است که شرکت BMC در مارس 2020 منتشر کرده است و در آن مشخصاً به تفسیر و بررسی مفهوم Practices ـ که ما آن را در این مجموعه مقالات «اقدامات» ترجمه کرده‌ایم ـ و انواع و اهداف آن
برچسب ها:
اینفوگرافیک پیشخوان خدمت
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه در اینفوگرافیک این شماره، ده نکته برای بهبود تجربه‌ی پیشخوان خدمت معرفی کرده‌ایم. تا به حال از خودتان پرسیده‌اید چقدر درباره‌ی تجربه‌ای که مشتریانتان از پیشخوان خدمت شما دریافت می‌کنند آگاهی دارید؟ چقدر وقت صرف می‌کنید تا مطمئن شوید که پیشخوان خدمت شما در بهترین وضعیت مطلوب خود قرار دارد؟ قطعاً خیلی از شما نمی‌دانید
فرآیند مدیریت رویداد
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه هدف فرآیند مدیریت رویداد شناسایی رویدادها، تجزیه و تحلیل آن‌ها و تعیین اقدام کنترلی صحیح (در صورت وجود) است. با این کار، فرآیند مدیریت رویداد پایه و اساسی قوی برای ضمانت خدمات، گزارش‌دهی و بهبود خدمات فراهم می‌کند. روزانه هزاران رویداد در سرتاسر زیرساخت فناوری اطلاعات شما اتفاق می‌افتد. در شرکت‌های بزرگ این تعداد می‌تواند
برچسب ها:
راهکار POB
زمان تقریبی مطالعه: 3 دقیقه مرکز اطلاعات سموم سوئد در سال 1960 به عنوان یکی از اولین مراکز اطلاعات سموم در اروپا تأسیس شد. این مرکز یک واحد سازمانی جداگانه در آژانس محصولات پزشکی سوئد است که در یکی از بزرگ‌ترین بیمارستان‌های سوئد، نزدیک استکهلم واقع شده است. این مرکز بیش از 30 کارمند، شامل 23 داروساز و پنج پزشک
برچسب ها:
بالا