سه شنبه, 25 اردیبهشت 1397 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
زمان تقریبی مطالعه: 12 دقیقه تعریف مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ساده‌ترین تعریف برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (Information Technology System Management) در یک عبارت خلاصه می‌شود: «بهبود عملکرد کسب و کار از طریق ارائه‌ی بهتر فناوری اطلاعات». اگر بخواهیم این تعریف را بسط دهیم، باید بگوییم که مدیریت خدمات فناوری به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها گفته می‌شود که اساس آن‌ها بر
سه شنبه, 19 دی 1396 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
ITSM
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه تعاریف زیادی برای ITSM وجود دارد. به عنوان مثال، ITIL (بهین روش و چهارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات) ITSM را اینگونه تعریف می کند: «اجرا و مدیریت با کیفیت خدمات فناوری اطلاعات که نیازهای کسب و کار را برآورده می کند» و اگر بخواهیم با زبان ساده تری بگوییم: «ارتقاء کیفیت کسب و کار با