زیاد می‌خوانم و می‌نویسم برای کشف هر چه بیشتر دنیای امروز. تجربه کاری در حوزه بازرگانی و بازاریابی داشته‌ام و اکنون با کمک دانش زبان انگلیسی و فرانسه، به قلب دنیای فناوری اطلاعات وارد شده‌ام. در حال حاضر، در سِمت کارشناس محتوا، با گروه فناوری پرند همکاری می‌کنم.
دوشنبه, 15 شهریور 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مدیریت خدمات سازمانی صنعت بانکداری
زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه از مهم‌ترین سازمان‌های خدمات‌رسان هر کشور که باید روزانه پاسخگوی هزاران مشتری باشد و هر لحظه با حجم زیادی از داده‌ها و تراکنش‌ها سر و کار دارد، بانک‌ها هستند. برای کنترل چنین ساختار گسترده و پیچیده‌ای، بانک‌ها باید با به کار بستن راهکارهای پرسرعت، یکپارچه و انعطاف‌پذیر ITSM، فرآیندهای حیاتی کسب‌وکار خود را مدیریت ‌کنند.
دوشنبه, 08 شهریور 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
تفاوت دارایی و قلم پیکربندی
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه تفاوت دارایی و قلم پیکربندی چیست؟ این یکی از سوالات رایج ITSM است. اگر چه هر دو تحت لقای فرآیند مدیریت دارایی و پیکربندی ITIL v3 قرار دارند، ولی باید بین این دو مفهوم تمایز قائل شد. کتابخانه مستندات زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) یک بهین روش است که در سال 1980 توسط دولت بریتانیا در
شنبه, 30 مرداد 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مدیریت خدمات سازمانی
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به طور پیوسته در حال تکامل است. افزایش علاقه به راهکارهای دوآپس یا توسعه-عملیات (DevOps)، توسعه چابک (Agile) و توسعه ناب (Lean)، نسخه اخیرا منتشر شده ITIL4، اضافه شدن قابلیت‌های مصرف-محور (Consumerized) در راهکارهای نرم‌افزاری مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) و هوش مصنوعی، از جمله روند‌های محبوب در حوزه خدمات فناوری
یکشنبه, 24 مرداد 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مدیریت خدمات سازمانی
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه اگرچه مفهوم مدیریت خدمات ریشه در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) دارد، ولی فراتر از حوزه فناوری اطلاعات گسترده شده است و سایر بخش‌های سازمان نیز برای بهبود سطح خدمات و کاهش هزینه‌ها از فناوری بهره‌ می‌برند. مطابق مقاله منتشر شده توسط Enterprise Management Associates بیش از 85%سازمان‌ها اعلام کرده‌اند که هر یک تا
چهارشنبه, 13 مرداد 1400 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مدیریت دانش
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه به‌کارگیری یک فرآیند مدیریت دانش یکپارچه و باکیفیت، عامل تعیین کننده در موفقیت کسب و کارهاست. یکپارچگی مدیریت دانش در تمام سطوح سازمان، باعث بهره‌وری می‌شود و اطلاعات لازم را برای تصمیم‌گیری انتقادی فراهم می‌آورد. گارتنر مفهوم مدیریت دانش را چنین توصیف می‌کند «مدیریت دانش یک فرآیند کسب و کار است که به مدیریت و