شادی مشتریان

در نظرسنجی اخیری که در سال 2017 انجام شده است، مردم شمال اروپا به عنوان شادترین مردم دنیا معرفی شده اند. بر اساس مطالعات انجام گرفته، ریشه این شادی در نگرش های مثبت، عملکرد و خدماتِ خوب سامانه های اجتماعی و اختلاف طبقاتی ناچیز، نهفته است. به طور کلی، مردمان نروژ و دانمارک، نگرانی های کمتری دارند و این اولین و مهمترین دلخوشی روزمره است که آنان را در زمره شاد ترین مردم دنیا قرار می دهد.

گزارش شادی جهانی از سال 2012 میلادی، هرساله با همکاری سازمان ملل متحد انجام می گیرد. این گزارش اولین بار توسط پروفسور جفری ساکس از دانشگاه نیویورک کالیفرنیا و گروه تحقیقاتی او صورت پذیرفت که جایگاه 155 کشور دنیا را در لیست شادترین مردمان مشخص می کند و همه ساله در روز جهانی شادی در 20 مارس منتشر می شود.

در لیست امسال، کشورهای نروژ، دانمارک، ایسلند و سوئیس پیشتاز بودند.

شادی در محل کار

بخشی از این گزارش مربوط به شادی در محل کار است. در واقع، نگرش پایه مثبت، ارتباط دقیقی با این موضوع دارد که فرد در استخدام سازمان است یا خیر. همینطور فرهنگ حاکم بر کار، محیط کاری و تعادل در زندگی کاری. به طور مثال پاداش های عادلانه اثر مثبت طولانی مدتی بر شادی و رضایت کارکنان خواهد داشت و در نهایت تمامی این عوامل به طور قابل توجهی به افزایش کارایی و بهره وری کمک خواهد کرد.

مشتریان وندیا از سه جهت خوشبختند!

راهکار مدیریت خدمات وندیا در دانمارک پیاده سازی شده است، دفتر مرکزی شرکت در سوئیس واقع شده و یکی از نمایندگی های اصلی شرکت در نروژ قرار داد، این کشورها در صدر لیست شادترین مردم دنیا قرار دارند. مجموعه ابزارهای ITSM وندیا، مردم را خوشحال می کند و از برنامه ریزی های سازمان و چالش هایی که در مواجهه با مشتریان ایجاد می شود، با شور و اشتیاق و تعهد، حمایت می کند.

خوشحالی واقعی ما زمانی است که مشتریان ما در شاد ساختنِ مشتریانشان موفق باشند و این موفقیت می تواند خیلی ساده با کمی راحت تر و بهتر کردن زندگی آنها تحقق یابد.

منبع: www.wendia.com