زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه تفاوت دارایی و قلم پیکربندی چیست؟ این یکی از سوالات رایج ITSM است. اگر چه هر دو تحت لقای فرآیند مدیریت دارایی و پیکربندی ITIL v3 قرار دارند، ولی باید بین این دو مفهوم تمایز قائل شد. کتابخانه مستندات زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) یک بهین روش است که در سال 1980 توسط دولت بریتانیا در
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه برای تعیین ارزش سازمان‌تان، باید از چیزهایی که متعلق به شماست شروع کنید. دارایی‌ها معیار اصلی ارزیابی هر سازمانی هستند. بنابراین، شما به روشی جامع برای مدیریت آنها نیاز دارید. این امر نیازمند مدیریت دارایی سازمانی (Enterprise Asset Management) است. آی بی ام مدیریت دارایی سازمانی را روشی برای مدیریت چرخه حیات دارایی تعریف می‌کند که
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه پیش از پرداختن به اهمیت مدیریت پیکربندی در دواپس (DevOps)، باید بدانید که برای درک مفهوم واقعی دواپس در یک سازمان، باید قدری با قواعد پایه‌ای و اصلی آن آشنا باشید. این قواعد شامل کُدگذاری، راه‌اندازی، آزمایش، بسته‌بندی، انتشار، پیکربندی و نظارت است. هر قاعده نیز با مجموعه‌ای از بهین‌روش‌های خود همراه است. اما چرا
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه دبلیو راس اشبی در کتاب خود، درآمدی بر سایبرنتیک، که در سال ۱۹۵۶ منتشر شد، چارچوبی برای مدیریت سیستم‌های ارتباطی ارائه کرد. امروزه، مفاهیم ارائه‌شده در این کتاب که بیش از شصت سال پیش منتشر شده، همچنان کارآمد هستند. یکی از مفاهیم پایه‌ای این کتاب اصل تاریکی (Darkness) است؛ جایی که غیرممکن است هر فرد خاصی
زمان تقریبی مطالعه: 2 دقیقه در این ویدیو قصد داریم به چیستی و چرایی و اهمیت مدیریت دارایی و پیکربندی در سازمان‌ها بپردازیم. فرآیند مدیریت دارایی و پیکربندی یا Service Asset And Configuration Management یکی از فرآیندهای ITIL است که کمک می‌کند با ثبت و کنترل ویژگی دارایی‌های سازمان، از به‌روز و قابل اتکا بودن آنها مطمئن شویم. داراییِ یک سازمان
زمان تقریبی مطالعه: 3 دقیقه هر خدمت ارائه شده توسط شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات، از مجموعه‌ای از عناصر تشکیل شده است که بر عملکرد کلی آن خدمت تأثیر می‌گذارند. برای مثال، یک نرم‌افزار پیام‌رسان، شامل عناصر منفردی مانند سرورها، نرم‌افزارها، افرادی که کارهای مرتبط را انجام می‌دهند و مواردی از این قبیل است که به همراه یکدیگر خدمت مورد نظر را
زمان تقریبی مطالعه: 8 دقیقه پایگاه داده مدیریت پیکربندی (CMDB) چیست؟ امروزه اساس بیشتر کسب و کارها بر پایه فناوری اطلاعات استوار است. بنابراین مدیریت زیرساخت‌های فناوری اطلاعات بیش از همیشه مهم و حیاتی شده است. به ویژه که این زیرساخت‌ها با گسترش سخت‌افزارها، نرم‌افزارها، ماشین‌های مجازی، سرویس‌های ابری، دستگاه‌های موبایل، اینترنت اشیا و … روزبه‌روز در حال پیچیده‌تر شدن
زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه به مدیریت دارایی و پیکربندی خدمت در ITIL به اختصار SACM می‌گویند. بدن انسان متشکل از شماری سیستم پیچیده است. سیستم تنفس، سیستم عصبی، سیستم گردش خون و… که هر یک کارکرد مختص خود را دارند. اما بر یکدیگر نیز اثر می‌گذارند. در صورت اختلال در هر یک از این سیستم‌ها، سایر سامانه‌ها نیز دچار