زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقهدر اینفوگرافیک این شماره، ده نکته برای بهبود تجربهی پیشخوان خدمت معرفی کردهایم. تا به حال از خودتان پرسیدهاید چقدر دربارهی تجربهای که مشتریانتان از پیشخوان خدمت شما دریافت میکنند آگاهی دارید؟ چقدر وقت صرف میکنید تا مطمئن شوید که پیشخوان خدمت شما در بهترین وضعیت مطلوب خود قرار دارد؟ قطعاً خیلی از شما نمیدانید
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقهمقدمه کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات یا همان ITIL که اینفوگرافیک سیر سفر تاریخیاش را در این پست مشاهده میکنید، برای برخی افراد جالب و سرگرمکننده و برای برخی دیگر زیادی پیچیده است. اما آن چیزی که همه در موردش با هم توافق دارند این است که ITIL معیار استانداردی است که به ما کمک میکند
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقهدر این اینفوگرافیک میتوانید تغییرات ITIL 4 در مقایسه با ITIL v3 را در یک نگاه کلی مشاهده کنید. این تغییرات بسیار چشمگیر و البته، گریزناپذیر بودهاند و ما در اینفوگرافیک حاضر فقط به برخی از مهمترین آنها اشاره کردهایم. در ادامه، قصد داریم در مورد تکتک تغییرات ITIL 4 در مقایسه با ITIL v3
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقهیادداشت زیر که فهوای آن در قالب اینفوگرافیک هم برای شما طراحی شده، به اهمیت و کارآیی ده کارکرد ضروری مدیریت خدمات فناوری اطلاعات میپردازد. جدای از جزئیاتی که در یادداشت زیر به آنها اشاره شده، نگاهی کوتاه به این اینفوگرافیک ، به سرعت به شما خاطرنشان میکند که هر ابزار ITSM، در هر سازمان