فارغ‌التحصیل رشته‌‌ی طراحی صنعتی و علاقه‌مند به حوزه‌‌ی فناوری اطلاعات هستم و در حال حاضر، در سِمت کارشناس محتوا، با گروه فناوری پرند همکاری می‌کنم.
شنبه, 27 دی 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقالات کاربردی ابزار
نمودار گانت چیست
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه نمودار گانت که معمولاً در مدیریت پروژه استفاده می‌شود، یکی از محبوب‌ترین روش‌های نمایش فعالیت‌ها (وظایف یا رویدادها) در مقیاس زمان است. در سمت چپ نمودار، فهرست فعالیت‌ها و در بخش بالای نمودار یک مقیاس زمانی مناسب قرار دارد. هر فعالیت با یک نوار نشان داده می‌شود. موقعیت و طول این نوار نشان‌دهنده‌ی تاریخ شروع،
سه شنبه, 23 دی 1399 / انتشار یافته در مقاله کاربردی
راهنمای اقدامات ITIL 4 (اقدامات مدیریتی خدمات)
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه راهنمای اقدامات ITIL ۴ ترجمه‌ی ITIL 4 Guide to Practices است که شرکت BMC در مارس ۲۰۲۰ منتشر کرده است و در آن مشخصاً به تفسیر و بررسی مفهوم Practices ـ که ما آن را در این مجموعه مقالات «اقدامات» ترجمه کرده‌ایم ـ و انواع و اهداف آن در ITIL ۴ پرداخته است. در بخش اول
سه شنبه, 09 دی 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
اقدامات مدیریتی عمومی در ITIL 4
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه در بخش اول راهنمای اقدامات ITIL ۴ به مفاهیم، کلیات و انواع اقدامات در ITIL ۴ پرداختیم. و سپس، ۵ اقدام از اقدامات مدیریتی عمومی و اهداف و نقش‌های آن‌ها در ITIL ۴ را معرفی کردیم. در ادامه، به بررسی سایر اقدامات مدیریتی عمومی از مجموع ۱۴ اقدام خواهیم پرداخت. راهنمای اقدامات ITIL ۴ ترجمه‌ی ITIL
چهارشنبه, 26 آذر 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
سیلوهای IT
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه درحالی که در دهه‌های اخیر فناوری‌ اطلاعات در سازمان‌ها به سرعت پیشرفت کرده‌، اتخاذ فناوری برای بسیاری از سازمان‌ها همیشه به معنی فرآیندهای فنی و تجاری کارآمد، سودآور و ساده نبوده است. به رغم به‌کارگیری بهترین راه‌حل‌های فناورانه، همچنان تیم‌ها و افراد مختلف در سازمان‌ها برای همگام‌سازی و مشارکت با یکدیگر در تقلا و کشمکش‌اند.
یکشنبه, 23 آذر 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مدیریت خدمات سازمانی
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه مشارکت چه ارتباطی با مدیریت خدمات سازمانی دارد؟ چه تفاوتی با همکاری دارد؟ چرا برخی از سازمان‌ها از مشارکت می‌ترسند؟ در این مقاله کوشیده‌ایم به این پرسش‌ها و سایر پرسش‌های از این دست پاسخ بدهیم و در مورد نحوه‌ی بهبود مشارکت بین بخش‌های مختلف سازمان و رفع موانع موجود صحبت کنیم. مدت‌هاست که همکاری از
یکشنبه, 16 آذر 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
شرکت‌های نفت و گاز
زمان تقریبی مطالعه: 8 دقیقه بهره‌برداری شرکت‌های نفت و گاز از شیوه‌های مدیریتی و فناوری‌های دیجیتالیِ مورد استفاده در صنایع دیگر، می‌تواند به افزایش بهره‌وری در پروژه‌های سرمایه‌ای منجر شود. بسیاری از شرکت‌های نفت و گاز در سرتاسر جهان، برای دستیابی به رشد بیشتر، در حال راه‌اندازی پروژه‌های سرمایه‌ای جدید هستند. اما از آنجاکه بسیاری از پروژه‌ها در حال حاضر
چهارشنبه, 12 آذر 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
راهنمای اقدامات ITIL 4
زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه راهنمای اقدامات ITIL 4 که در چند بخش تقدیم خواهد شد، ترجمۀ ITIL 4 Guide to Practices است که شرکت BMC در مارس 2020 منتشر کرده است و در آن مشخصاً به تفسیر و بررسی مفهوم Practices ـ که ما آن را در این مجموعه مقالات «اقدامات» ترجمه کرده‌ایم ـ و انواع و اهداف آن
شنبه, 08 آذر 1399 / انتشار یافته در اینفوگرافیک
اینفوگرافیک پیشخوان خدمت
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه در اینفوگرافیک این شماره، ده نکته برای بهبود تجربه‌ی پیشخوان خدمت معرفی کرده‌ایم. تا به حال از خودتان پرسیده‌اید چقدر درباره‌ی تجربه‌ای که مشتریانتان از پیشخوان خدمت شما دریافت می‌کنند آگاهی دارید؟ چقدر وقت صرف می‌کنید تا مطمئن شوید که پیشخوان خدمت شما در بهترین وضعیت مطلوب خود قرار دارد؟ قطعاً خیلی از شما نمی‌دانید
چهارشنبه, 28 آبان 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
فرآیند مدیریت رویداد
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه هدف فرآیند مدیریت رویداد شناسایی رویدادها، تجزیه و تحلیل آن‌ها و تعیین اقدام کنترلی صحیح (در صورت وجود) است. با این کار، فرآیند مدیریت رویداد پایه و اساسی قوی برای ضمانت خدمات، گزارش‌دهی و بهبود خدمات فراهم می‌کند. روزانه هزاران رویداد در سرتاسر زیرساخت فناوری اطلاعات شما اتفاق می‌افتد. در شرکت‌های بزرگ این تعداد می‌تواند
چهارشنبه, 28 آبان 1399 / انتشار یافته در داستان موفقیت مشتری
راهکار POB
زمان تقریبی مطالعه: 3 دقیقه مرکز اطلاعات سموم سوئد در سال 1960 به عنوان یکی از اولین مراکز اطلاعات سموم در اروپا تأسیس شد. این مرکز یک واحد سازمانی جداگانه در آژانس محصولات پزشکی سوئد است که در یکی از بزرگ‌ترین بیمارستان‌های سوئد، نزدیک استکهلم واقع شده است. این مرکز بیش از 30 کارمند، شامل 23 داروساز و پنج پزشک
چهارشنبه, 21 آبان 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
داده‌ها در صنعت پرداخت
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه داده‌ها بخش مهمی از صنعت پرداخت هستند و در طی یک معامله‌ی پرداخت، در نقاط مختلف، جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل می‌شوند. داده‌ها در صنعت پرداخت نقشی حیاتی دارند. چون اطمینان می‌دهند که پرداخت‌ها به مقصد مورد نظر خود می‌رسند. همچنین، کلید امنیت مشتری و نوآوری‌های سیستم هستند. در دنیای امروز، برای رهبران کسب‌وکارها، تصمیم‌‌‌گیری
چهارشنبه, 30 مهر 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مدیریت تغییر در محیط ابری (ژمخعی)
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه فرآیند مدیریت تغییر در محیط ابری (Cloud) نیازمند تغییراتی در نقش‌ها و عملکردهاست. این فرآیند که خود کنترل‌کننده‌ی هر نوع تغییری در سازمان است، برای سازگار شدن با محیط ابری باید تغییر کند. راه میانبری هم وجود ندارد. امروزه، نقش فناوری‌های ابری به عنوان استانداردی برای فناوری اطلاعات سازمانی، کاملاً اثبات‌شده است. در واقع، بیشتر