فارغ‌التحصیل رشته‌‌ی طراحی صنعتی و علاقه‌مند به حوزه‌‌ی فناوری اطلاعات هستم و در حال حاضر، در سِمت کارشناس محتوا، با گروه فناوری پرند همکاری می‌کنم.
سه شنبه, 26 آذر 1398 / انتشار یافته در مطالعه موردی, مقالات
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
زمان تقریبی مطالعه: 3 دقیقه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات نقش مهمی در ارتقای سطح و نوع استفاده‌ کسب‌وکارها از فناوری، در راستای بهبود عملکرد کلی‌شان، دارد؛ آن به تنهایی قابلیتی برای سازمان‌ها و شرکت‌ها به‌شمار می‌آید که می‌تواند فرصت‌های بسیاری را برای بهبود عملکردها در اختیارشان بگذارد. حرف و حدیث‌های بسیاری پیرامون تحول دیجیتال مطرح است. هوش مصنوعی، پایش ابری
دوشنبه, 21 آبان 1397 / انتشار یافته در مقالات, مقاله مرجع
شاخص های زمانی ارائه خدمت
زمان تقریبی مطالعه: 15 دقیقه در باب اهمیت شاخص های زمانی شاخص های زمانی ارائه خدمت یکی از مهم‌ترین عوامل در بهبود ارائه خدمات هستند. چرا که اساساً زمان یکی از اصلی‌­ترین منابع در اختیار بشر است که نه تجدیدپذیر است و نه ذخیره‌­پذیر. بنابراین، تنها گزینه‌ی پیش روی ما استفاده‌ی بهینه از آن است. امروزه در صنایع، به‌ویژه صنایع
سه شنبه, 19 تیر 1397 / انتشار یافته در مقالات, مقاله مرجع
مدیریت رخداد
زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه مدیریت رخداد از منظر ITIL در ITIL، به هر اختلال یا وقفه‌ای در عملکرد خدمت که ممکن است به اختلال در خدمت یا افت کیفیت آن منجر شود، رخداد (Incident) گفته می‌شود. موارد خطا و خرابیِ مؤلفه‏ های خدمت که ممکن است در آینده به اختلال خدمت منجر شوند نیز رخداد تلقی می‏ شوند. به