167 نتایج جستجو برای: مدیریت تغییر

زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه از مهم‌ترین سازمان‌های خدمات‌رسان هر کشور که باید روزانه پاسخگوی هزاران مشتری باشد و هر لحظه با حجم زیادی از داده‌ها و تراکنش‌ها سر و کار دارد، بانک‌ها هستند. برای کنترل چنین ساختار گسترده و پیچیده‌ای، بانک‌ها باید با به کار بستن راهکارهای پرسرعت، یکپارچه و انعطاف‌پذیر ITSM، فرآیندهای حیاتی کسب‌وکار خود را مدیریت ‌کنند.

زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه درک درست مدیریت دانش هرگز کار ساده‌ای نبوده است. شما می‌دانید که ثبت دانش پیشخوان خدمتتان در بلندمدت، می‌تواند به بالا رفتن کارآمدی تیم شما کمک کند، اما در کوتاه مدت، به نظر نمی‌رسد آنقدرها ضروری باشد: پیشخوان خدمت شما همیشه درگیر فعالیت است و اجرای مدیریت دانش به معنای صرف زمان کمتر برای تماس‌های

زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه نمودار گانت که معمولاً در مدیریت پروژه استفاده می‌شود، یکی از محبوب‌ترین روش‌های نمایش فعالیت‌ها (وظایف یا رویدادها) در مقیاس زمان است. در سمت چپ نمودار، فهرست فعالیت‌ها و در بخش بالای نمودار یک مقیاس زمانی مناسب قرار دارد. هر فعالیت با یک نوار نشان داده می‌شود. موقعیت و طول این نوار نشان‌دهنده‌ی تاریخ شروع،

زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه هدف فرآیند مدیریت رویداد شناسایی رویدادها، تجزیه و تحلیل آن‌ها و تعیین اقدام کنترلی صحیح (در صورت وجود) است. با این کار، فرآیند مدیریت رویداد پایه و اساسی قوی برای ضمانت خدمات، گزارش‌دهی و بهبود خدمات فراهم می‌کند. روزانه هزاران رویداد در سرتاسر زیرساخت فناوری اطلاعات شما اتفاق می‌افتد. در شرکت‌های بزرگ این تعداد می‌تواند

زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه مدیریت انتشار از آن نقش‌هایی است که در پاسخ به دنیای دواپس تغییر کرده، اما حذف نشده است. در مقاله‌ی حاضر، به بررسی نقش مدیریت انتشار در دواپس و مزایای کار در محیط دواپس با ابزارهای خودکارسازی می‌پردازیم. برای کسانی که پیش از این از تکنیک‌های جدیدی استفاده کرده‌اند که تمرکزشان بر افزایش بهره‌وری شرکت‌های

زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه مدیریت سطح خدمت چیست؟ مدیریت سطح خدمت یکی از پنج مؤلفه‌ی اصلی چهارچوب ITIL در حوزه‌ی ارائه‌ی خدمات، و بی‌شک یکی از مهم‌ترین فرآیندهای این چهارچوب به شمار می‌آید. خدمات در چهارچوبی که مدیریت سطح خدمت ارائه می‌کند، تعریف می‌شوند. نیازمندی‌های سطح خدمت برای پشتیبانی از فرآیندهای کسب‌وکار، بر اساس اصول مدیریت سطح خدمت تعیین

زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه فرآیند مدیریت مشکل بخشی از استراتژی خدمت فناوری اطلاعات است که ضامن ثبات سازمان شما بوده و نقش مهمی در تقویت و بهینه‌سازی واحد پشتیبانی مرکز عملیات شبکه (NOC) دارد. گرچه ممکن است عملکرد فرآیند مدیریت مشکل به اندازه‌ی مدیریت رخداد مشهود نباشد، اما نقش آن به همان اندازه برای مرکز عملیات شبکه حیاتی است.