چگونه مانند یک شوالیه جدای، از پسِ مدیریت خدمات برآییم؟!
شنبه, 20 خرداد 1396
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه شوالیه جدای و غول های خدمات رسانی در موارد بسیار با هم اشتراک دارند. این مطلب را بخوانید تا ببینیم IT چه چیزی از این شوالیه ها می تواند یاد بگیرید تا بهره وری خود را لحظه به لحظه افزایش دهد. در دنیای جنگ ستارگان، شوالیه جدای، نمونه کاملی از قهرمانان است. مردان قدرتمندی که
- انتشار یافته در مطالعه موردی, مقالات
چگونه مدیریت تماس با مشتری، می تواند کارآمد باشد؟
سه شنبه, 16 خرداد 1396
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه مدیریت تماس با مشتری موثر، موجب ارتقای سطح خدمات و رضایت بیشتر مشتری خواهد شد و در نتیجه تعهدات سازمان به مشتری را تضمین خواهد کرد. بیایید بیشتر بیاموزیم که چگونه این امر می تواند ارتباطات با مشتری را تقویت نموده و تجربه خدماتی بی نقص را پدید آورد. همزمان با این موضوع، در اتاق
- انتشار یافته در مطالعه موردی, مقالات
مدیریت نصب خودکار نرم افزارها در شبکه
سه شنبه, 09 آذر 1395
مدیریت، ممیزی و اکتشاف نرم افزارها
سه شنبه, 09 آذر 1395
مدیریت رخدادها و اخطاردهی
شنبه, 06 آذر 1395
مدیریت تشکیلات سازمانی
شنبه, 05 تیر 1395
مدیریت دانش
جمعه, 04 تیر 1395
مدیریت گردش کار
جمعه, 04 تیر 1395
مدیریت صورتحساب و امور مالی
شنبه, 22 خرداد 1395
مدیریت زمان و منابع
شنبه, 22 خرداد 1395
مدیریت دارایی و پیکربندی
جمعه, 21 خرداد 1395
داستان پذیرش ITIL توسط بانک مرکانتیل / از ایجاد نقش ITIL بپرهیزید، مگر آنکه واقعاً به آن نیاز باشد
یکشنبه, 03 بهمن 1400
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه این مقاله توسط سحر مخبر، مدیر پیاده‌سازی و استقرار راهکارهای مدیریتی گروه فناوری پرند در رسانه اینترنتی راه پرداخت منتشر شده است. بانک مرکانتیل چهارمین بانک بزرگ تجاری است که در کورال گیبل، در فلوریدا واقع شده و ۳۵ سال است که در حال خدمات‌رسانی است. این بانک دارای ۲۲ مرکز بانکداری است که ۱۵
- انتشار یافته در مطالعه موردی, مقالات