زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه وقتی فرآیند مدیریت تغییر چابکی و پاسخگویی لازم را ندارد، بسیاری از کسب و کارها و سازمان‌های فناوری اطلاعات از اجرای این فرآیند ناامید می‌شوند. در واقع، فرآیند مدیریت تغییر در بیشتر اوقات به جای اینکه یک «ارزش سازنده» تلقی شود، بیش از حد بوروکراتیک است و مانعی بر سر راه انجام کارها به شمار
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه یکی از اهداف تغییر، در هر سازمانی، بهبود در روند انجام کارهاست. وقتی قصد ایجاد تغییر در سازمانتان را دارید، یعنی در پِی آن هستید که تاثیرِ تغییر حاصل‌شده را بر یکی از موارد زیر یا همه‌ی آن‌ها ببینید: مراحل انجام کار سیستم‌ها ساختار سازمانی وظایف کاری رویکردها و ابزارهای بسیاری برای بهبود وضعیت هر
زمان تقریبی مطالعه: < 1 دقیقه در مقاله قبلی PARAND 101 با عنوان مدیریت تغییر چیست به شما از چیستی فرایند مدیریت تغییر گفتیم. فرایند مدیریت تغییر به عنوان یکی از ارکان اصلی ITIL است که تغییرات اعمال شده بر روی زیرساخت و سایر وجوه یک سرویس فناوری اطلاعات را کنترل می کند. بر اساس آمار و ارقام بیش از ۸۰٪
زمان تقریبی مطالعه: < 1 دقیقه در ادامه آموزش اصول و مبانی ITIL در بخش PRAND 101 نوبت به فرایند مهم مدیریت تغییر (Change Management) می‌رسد. این فرایند ارائه دهنده خدمات فناوری اطلاعات را با محیط کسب و کار و انتظارات مشتریان منطبق می‌نماید. به بیان ساده‌تر شما برای حل و فصل رخدادها (Incidents) و مشکلات (Problem) یا پاسخگویی به درخواست‌ها
