زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه تعاریف زیادی برای ITSM وجود دارد. به عنوان مثال، ITIL (بهین روش و چهارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات) ITSM را اینگونه تعریف می کند: «اجرا و مدیریت با کیفیت خدمات فناوری اطلاعات که نیازهای کسب و کار را برآورده می کند» و اگر بخواهیم با زبان ساده تری بگوییم: «ارتقاء کیفیت کسب و کار با
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه مقدمه امروزه سازمان ها نیازمند اتوماسیون هرچه بیشتر فرآیندهای کسب و کارشان هستند و این امر تقاضای بیشتری را برای مدیریت اطلاعات ایجاد می کند. هنگامی که داده ها در دسترس و مورد استفاده بیش از یک سیستم قرار می گیرد، این سوال اساسی به وجود می آید که چه کسی مالک اطلاعات است و
زمان تقریبی مطالعه: 9 دقیقه آشنایی با GDPR می توان گفت GDPR یا General Data Protection Regulation به معنای مقرارت کلی حفاظت از داده ها، سطح جدیدی از امنیت و محافظت از اطلاعات است با مجموعه ای کامل از مقررات مربوط به مدیریت و پردازش داده ها که توسط اتحادیه اروپا به اجرا در خواهد آمد. این بزرگترین تغییر در
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه از چگونگی پشتیبانی ITIL از IT در برابر چالش های پیش رو مانند امنیت یا تحولات دیجیتالی بیشتر بدانیم و دید عمیقتری از چگونگی تقویت مدیریت خدمات در شرکت های برجسته توسط ITIL به دست آوریم. تمامِ داستان به دهه نود میلادی باز می گردد. در آن زمان مقامات دولتی بریتانیا با همکاری موسسات و
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه قابلیت های پورتال کاربران در مسیر توسعه صنعت فناوری اطلاعات ادامه می یابد، تا دستیابی به خواسته های کاربران و تکنولوژی لازم حاصل شود و بیاموزد که چه چیزی موثر است و چه چیزی نیست! نسل های متفاوت پورتال کاربران پروسه پورتال کاربران تاکنون سه نسل از قابلیت ها را شامل بوده است: نسل
زمان تقریبی مطالعه: 3 دقیقه در ماه های گذشته، امنیت IT ، هکرها و حملات سایبری آنها سرفصل اخبار بوده است. فرضیه دستکاری انتخابات ریاست جمهوری آمریکا، حملات سایبری سایت یاهو، شبکه پلی استیشن سونی یا باج افزار معروف واناکرای (WannaCry) که سروصدای زیادی به پا کرد و در نتیجه مباحث مربوط به امنیت به مدت زیادی در دستور کار
زمان تقریبی مطالعه: 2 دقیقه در نظرسنجی اخیری که در سال 2017 انجام شده است، مردم شمال اروپا به عنوان شادترین مردم دنیا معرفی شده اند. بر اساس مطالعات انجام گرفته، ریشه این شادی در نگرش های مثبت، عملکرد و خدماتِ خوب سامانه های اجتماعی و اختلاف طبقاتی ناچیز، نهفته است. به طور کلی، مردمان نروژ و دانمارک، نگرانی های