زمینه اصلی فعالیت من، گرافیک و تبلیغات هست. علاقه مند به فناوری اطلاعات هستم و در طول سال های همکاری با گروه فناوری پرند، مطالعاتی در زمینه ITIL داشته ام و مقالات تدوین شده تیم تولید محتوا را ویرایش کرده و نشر می دهم.
زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه تعریف فرآیند مدیریت تغییر در ITIL براساس تعریف ITIL، فرآیند مدیریت تغییر (Change Management) به فرآیند ردیابی و مدیریت یک تغییر در کل چرخه حیات آن، با هدف به حداقل رساندن ریسک، گفته می‌شود. فرآیند مدیریت تغییر برای کمک به کنترل چرخه حیات تغییرات استراتژیک، تاکتیکی و عملیاتی خدمات IT، از طریق روش‌های استاندارد، طراحی
زمان تقریبی مطالعه: 9 دقیقه ارزش مدیریت رخداد برای کسب و کار ها چیست؟ آیا ارزش مدیریت رخداد (Incident Management) در بازگرداندن خدمت است؟ اگر پاسختان به این پرسش مثبت است و تمرکز خود را بر این گذاشته‌اید که چگونه یک رخداد را به سرعت حل و فصل کنید، باید بگویم از اصل ماجرا غافل شده‌اید! باور نمی‌کنید؟ مقاله‌ی زیر
زمان تقریبی مطالعه: 3 دقیقه بسیاری از افراد مفاهیم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) و کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) را به‌جای یکدیگر به کار می‌برند. اما باید بدانیم که این دو مفهوم گرچه مکمل یکدیگرند، اما با هم تفاوت دارند؛ ITIL رایج‌ترین چارچوب و بهین‌روش برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات نمود پیاده‌سازی‌شده و
زمان تقریبی مطالعه: 12 دقیقه تعریف مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ساده‌ترین تعریف برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (Information Technology System Management) در یک عبارت خلاصه می‌شود: «بهبود عملکرد کسب و کار از طریق ارائه‌ی بهتر فناوری اطلاعات». اگر بخواهیم این تعریف را بسط دهیم، باید بگوییم که مدیریت خدمات فناوری به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها گفته می‌شود که اساس آن‌ها بر
زمان تقریبی مطالعه: < 1 دقیقه ما در گروه فناوری پرند با مشتریانمان زندگی می کنیم، به پروژه های مشترکمان جان میدهیم، به راهکارهایی که ارائه می کنیم عشق می دهیم و مانند فرزندمان مراقبشان هستیم؛ تا به نحو احسن رشد کنند و در مسیری که مطلوب مشتریانمان است بالغ شوند و در نهایت دستاوردهای مدنظرشان حاصل شود. امروز 17 اردیبهشت
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه تعاریف زیادی برای ITSM وجود دارد. به عنوان مثال، ITIL (بهین روش و چهارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات) ITSM را اینگونه تعریف می کند: «اجرا و مدیریت با کیفیت خدمات فناوری اطلاعات که نیازهای کسب و کار را برآورده می کند» و اگر بخواهیم با زبان ساده تری بگوییم: «ارتقاء کیفیت کسب و کار با
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه مقدمه امروزه سازمان ها نیازمند اتوماسیون هرچه بیشتر فرآیندهای کسب و کارشان هستند و این امر تقاضای بیشتری را برای مدیریت اطلاعات ایجاد می کند. هنگامی که داده ها در دسترس و مورد استفاده بیش از یک سیستم قرار می گیرد، این سوال اساسی به وجود می آید که چه کسی مالک اطلاعات است و
زمان تقریبی مطالعه: 9 دقیقه آشنایی با GDPR می توان گفت GDPR یا General Data Protection Regulation به معنای مقرارت کلی حفاظت از داده ها، سطح جدیدی از امنیت و محافظت از اطلاعات است با مجموعه ای کامل از مقررات مربوط به مدیریت و پردازش داده ها که توسط اتحادیه اروپا به اجرا در خواهد آمد. این بزرگترین تغییر در
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه از چگونگی پشتیبانی ITIL از IT در برابر چالش های پیش رو مانند امنیت یا تحولات دیجیتالی بیشتر بدانیم و دید عمیقتری از چگونگی تقویت مدیریت خدمات در شرکت های برجسته توسط ITIL به دست آوریم. تمامِ داستان به دهه نود میلادی باز می گردد. در آن زمان مقامات دولتی بریتانیا با همکاری موسسات و
