چهارشنبه, 13 آذر 1398 / انتشار یافته در مطالعه موردی, مقالات
الهام حاجی سامی
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه فرآیند تحلیل تأثیر کسب‌وکار (BIA) در استراتژی خدمت، برای کسانی که خواهان توسعه و حفظ تداوم خدمت هستند، اصطلاح آشنایی است. این فرآیند نشان می‌دهد که یک سازمان تا چه میزان خواهان توسعه خدمت خود است. فرآیند ارزیابی شبکه ارزش و تحلیل تأثیر کسب‌وکار، با تعیین ارزش نسبی خدمت، به ما کمک می‌کند که دریابیم
دوشنبه, 08 مهر 1398 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی, مقاله مرجع
کتابچه استراتژی خدمات
زمان تقریبی مطالعه: < 1 دقیقه سازمان‌ها همواره در حال تغییر بوده و این تغییرات می‌توانند تاثیر به سزایی بر عملکرد فناوری‌اطلاعات سازمان داشته باشند. معرفی یا بازنشست کردن یک خدمت غالبا از مواردی است که لازمه این تغییرات است. فناوری اطلاعات عهده‌دار ارائه و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در طول چرخه حیات آن‌ها است، از آنجایی که تغییرات عمده در
یکشنبه, 31 شهریور 1398 / انتشار یافته در مطالعه موردی, مقالات
الهام حاجی سامی
زمان تقریبی مطالعه: 2 دقیقه الهام حاجی سامی کارشناس پیاده سازی و استقرار گروه فناوری پرند است، او پیرو یادداشت قبلی خود، مطلب جدیدی در رسانه اینترنتی راه پرداخت پیرامون استراتژی مدیریت خدمات با عنوان «چرا به استراتژی مدیریت خدمات پایبند باشیم؟» منتشر کرده است. اصول استراتژی مفهومی است که به دستورالعمل‌ها و نحوه ارتباطاتِ دارایی‌هایمان برای رسیدن به چشم‌انداز
شنبه, 16 شهریور 1398 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
استراتژی خدمات
زمان تقریبی مطالعه: < 1 دقیقه این مقاله، فصل پنجم مجموعه مقالاتی تحت عنوان “استراتژی خدمات” با عنوان “حاکمیت خدمت، معماری و استراتژی پیاده سازی مدیریت خدمت IT ” و فصل ششم آن با عنوان “آماده سازی برای استراتژی خدمت” است. می توانید فصل اول این مقاله را از اینجا، فصل دوم آن را از اینجا ، فصل سوم آن را از اینجا و
شنبه, 09 شهریور 1398 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
استراتژی خدمات
زمان تقریبی مطالعه: < 1 دقیقه این مقاله، فصل چهارم مجموعه مقالاتی تحت عنوان “استراتژی خدمات” با عنوان “فرآیندهای استراتژی خدمات” است. می توانید فصل اول این مقاله را از اینجا، فصل دوم آن را از اینجا و فصل سوم آن را از اینجا مشاهده کنید. شما سعی دارید، استراتژی را اتخاذ کنید که سبب موفقیت کسب‌وکار شما شود به همین جهت می‌بایست
یکشنبه, 27 مرداد 1398 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
اصول استراتژی خدمات
زمان تقریبی مطالعه: 11 دقیقه پیش‌‌شرط درک مبانی استراتژی خدمت مطالعه‌‌ی مفاهیمی است که پیشتر در فصل اول و فصل دوم کتابچه استراتژی خدمت به آن‌‌ها پرداخته‌ایم. تمرکز این فصل بر مبانی استراتژی خدمت، اهمیت درک دیدگاه مشتری، ارزش و لزوم تمرکز بر کسب‌وکار و خروجی‌‌های مشتری است. در فصل سوم به این موضوع می‌پردازیم که چرا بهتر است به‌‌جای
سه شنبه, 08 مرداد 1398 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
استراتژی خدمات
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه در فصل اول کتابچه استراتژی خدمت، مقدمات و تعاریف استراتژی خدمت را بررسی کردیم. در این بخش به تعریف برخی از پایه‌‌ای‌‌ترین مفاهیم فناوری اطلاعات در استراتژی خدمت و عملکرد مدیریت خدمات می‌پردازیم. برخی از مفاهیم کلیدی‌‌ که برای کسب موفقیت در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) ضروری هستند عبارت‌‌اند از: ارزش‌‌آفرینی اهمیت سازمان‌‌دهی برای
دوشنبه, 19 آذر 1397 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
استراتژی خدمت
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه مقدمه‌ای بر استراتژی خدمت سازمان‌‌ها همواره در حال تغییرند و این تغییرات می‌‌توانند تأثیر بسزایی بر عملکرد فناوری اطلاعات سازمان‌ها داشته باشند. معرفی یا بازنشست کردن یک خدمت غالباً نیازمند تغییرات شگرف و چشمگیری است. باید بتوانید این خدمات را در طول چرخه حیاتشان مدیریت کنید. ایجاد تغییرات عمده در خدمات با پیچیدگی و ریسک‌‌های