زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه از مهم‌ترین سازمان‌های خدمات‌رسان هر کشور که باید روزانه پاسخگوی هزاران مشتری باشد و هر لحظه با حجم زیادی از داده‌ها و تراکنش‌ها سر و کار دارد، بانک‌ها هستند. برای کنترل چنین ساختار گسترده و پیچیده‌ای، بانک‌ها باید با به کار بستن راهکارهای پرسرعت، یکپارچه و انعطاف‌پذیر ITSM، فرآیندهای حیاتی کسب‌وکار خود را مدیریت کنند.
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به طور پیوسته در حال تکامل است. افزایش علاقه به راهکارهای دوآپس یا توسعه-عملیات (DevOps)، توسعه چابک (Agile) و توسعه ناب (Lean)، نسخه اخیرا منتشر شده ITIL4، اضافه شدن قابلیت‌های مصرف-محور (Consumerized) در راهکارهای نرم‌افزاری مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) و هوش مصنوعی، از جمله روند‌های محبوب در حوزه خدمات فناوری
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه اگرچه مفهوم مدیریت خدمات ریشه در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) دارد، ولی فراتر از حوزه فناوری اطلاعات گسترده شده است و سایر بخش‌های سازمان نیز برای بهبود سطح خدمات و کاهش هزینه‌ها از فناوری بهره می‌برند. مطابق مقاله منتشر شده توسط Enterprise Management Associates بیش از 85%سازمان‌ها اعلام کرده‌اند که هر یک تا
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه ارزیابی مقایسه‌ای IT اطلاعات ارزشمندی را در مورد چگونگی مواجهه‌ی سایر کسب‌وکارها با ابتکارات مهم، به‌دست می‌دهد. ارزیابی IT می‌تواند نمای سطح بالا و چارچوب مرجع مفیدی را برای کارتان ایجاد کند که روی تصمیمات و استراتژی کلی IT اثر بگذارد. با ارزیابی مقایسه‌ای فعالیت‌ها و سرمایه‌گذاری‌های IT خود در برابر همتایانتان، می‌توانید: ببینید آیا
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه مشارکت چه ارتباطی با مدیریت خدمات سازمانی دارد؟ چه تفاوتی با همکاری دارد؟ چرا برخی از سازمان‌ها از مشارکت می‌ترسند؟ در این مقاله کوشیده‌ایم به این پرسش‌ها و سایر پرسش‌های از این دست پاسخ بدهیم و در مورد نحوه‌ی بهبود مشارکت بین بخش‌های مختلف سازمان و رفع موانع موجود صحبت کنیم. مدت‌هاست که همکاری از