دوشنبه, 31 شهریور 1399 / انتشار یافته در داستان موفقیت مشتری, مقالات
راهکار POB برای بانکداری
زمان تقریبی مطالعه: 8 دقیقه نمونه‌های گوناگونی از کاربرد راهکار POB در بانک‌ها و مؤسسات مالی داخلی و بین‌المللی وجود دارد که داستان موفقیت هریک از آن‌ها متفاوت و در نوع خود، آموختنی است. در این یادداشت، با نگاهی به داستان موفقیت یکی از مشتریان بانکی راهکار POB ، سعی کرده‌ایم شما را با کاربرد این راهکار در بانک‌ها و
چهارشنبه, 26 شهریور 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
پنج ابزار توانمندساز پیشخوان خدمت برای بانک‌ها و مؤسسات مالی
زمان تقریبی مطالعه: 4 دقیقه در سال‌های اخیر، افزایش تعدد بانک‌ها و مؤسسات مالی و سرعت بی‌سابقه‌ی تغییرات در حوزه‌ی فناوری، به رقابتی‌شدن بیشتر فضای کسب‌وکار دامن زده و همین امر، توجیه‌گر نیاز این سازمان‌ها به جلب هرچه بیشترِ اطمینان مشتریان، حفظ مشتری‌مداری و ارائه‌ی خدمات باکیفیت و قابل اتکاست. اما نیل به این اهداف، نیازمند کنار گذاشتن رویکردهای سنتی
سه شنبه, 07 مرداد 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
نقش بانک‌ها در مدیریت ریسک جرائم مالی در دوران بحران کرونا و پس از آن
زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه آیا بانک‌ها می‌توانند با مدیریت ریسک جرائم مالی، جلوی این جرائم را در دوران بحران کرونا و پس از آن بگیرند؟ موضوع این است که بحران کرونا بانکداری را مختل کرده است. عمق و سرعت تغییرات باعث افزایش سطح ریسک‌ها شده که نتیجه‌ی آن، فراهم شدن محیطی مناسب برای جرائم مالی، به ویژه کلاهبرداری، جرائم
شنبه, 31 خرداد 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
مزایای پیاده‌سازی ITIL برای بانک‌ها
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه پیشینه‌ی ITIL پیش از صحبت درباره‌ی مزایای پیاده‌سازی ITIL برای بانک‌ها، اجازه دهید کمی به عقب برگردیم و تاریخچه‌ی پیدایش ITIL را تورقی بکنیم. چرا که رویکرد اساسی ITIL از همان ابتدا به اصلاح و بهبود بخش مالی سازمان‌ها بوده و به همین سبب، همواره نقش تعیین‌کننده‌ای در تغییرات ساختاری سازمان‌های ارائه‌دهنده‌ی خدمات مالی، مانند
یکشنبه, 31 فروردین 1399 / انتشار یافته در مقالات, مقاله کاربردی
ITSM: راهکاری برای بانک ها و مؤسسات اعتباری
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه هر ساله در اسفندماه، با نزدیک شدن به ایام نوروز و بالارفتن تعداد پرداخت‌ها، بانک ها و مؤسسات اعتباری با افزایش تراکنش‌ها و به تبع آن، افزایش حجم کار IT مواجه می‌شوند. اما شیوع ویروس کرونا شرایط را در اسفندماه 1398 دگرگون کرد و برخلاف انتظار، شاهد کاهش تراکنش‌های آنلاین و تراکنش‌های موبایلی در زمان