مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر ITIL

راهکار جامع مدیریت خدمات POB

بزرگ‌ترین شرکت‌های فناوری اطلاعات

چرا راهکار گروه فناوری پرند را انتخاب کرده‌اند؟

اعتماد بالای مشتریان به خدمات گروه فناوری پرند، حاصل پایبندی ما به تعهداتمان، درک نیازهای مشتریان و ارائه راهکاری است که کارآیی آن به مشتریان ثابت شده است.

همین امروز با کارشناسان ما تماس بگیرید

مزایای پیاده سازی POB برای سازمان شما چیست؟

مزایای رقابتی بی‌شمار

مديريت امور در حداقل زمان، امکان نظارت کامل بر فرآیندها و عملکردها، یکپارچه با سایر ابزارهای کسب‌وکار، بهینه‌سازی گردش کار و...

استقرار سریع و آسان

سفارشی‌سازی و پیکربندی مطابق با ساختار سازمان شما و همسو با نیازمندی‌ های سیستمی، یکپارچه‌سازی با محیط فعلی، سرعت در تحویل و...

بازگشت سریع سرمایه

کاهش هزینه‌ها به ازای هر واقعه، کاهش هزینه‌های تماس، استفاده حداکثری از منابع، ساده‌سازی فعالیت‌ها، پشتیبانی از تصمیمات حیاتی مالی و...

درخواست جلسه دموی اختصاصی

با تکمیل فرم زیر، کارشناسان ما برای تنظیم نشست حضوری با شما در ارتباط خواهند بود.

ما چه می‌کنیم؟

ما از نخستین تماس‌ها تا مراحل مختلف تصمیم‌گیری، مشاوره، پیاده‌سازی، استقرار و پشتیبانی در کنارتان هستیم. می‌توانید با اطمینان خاطر روی متخصصان گروه فناوری پرند حساب کنید!

مشاوره

بررسی روندها و چرخه حیات خدمات IT، نیازسنجی مشتری و بررسی فرآیندهای کارکردی، پیشنهاد راهکار مورد نیاز.

پیاده‌سازی

پیاده‌سازی فرآیندهای مورد نظر با در نظر گرفتن نیازها و شرایط مشتری، در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با هدف افزایش بهره‌وری.

استقرار

همراهی با تیم عملیات مشتری، برای استقرار درست و جامع ابزار و رفع سریع موانع احتمالی موجود در مسیر بهره‌برداری از آن.

پشتیبانی

دریافت رخدادها و درخواست‌های مشتریان به صورت خودکار و پاسخگویی سریع، و اقدام مناسب در مورد تغییرات پیشِ رو.

چرا ما POB را به شما پیشنهاد می کنیم؟

شروعی ساده با راهکار مدیریت خدمات

پیاده سازی یک ابزار ITSM جدید می تواند بر تمامی گردش کار سازمان شما تاثیر بگذارد و تغییری بزرگ به وجود آورد. تغییری که باید پیش از آنکه بر عملکرد شما و کارکنانتان نمود پیدا کند، در ذهن شما ایجاد شود. پس پیش از هر اقدامی باید بدانیم که به دنبال چه هستیم و چرا به آن نیاز داریم.

در این ویدئوی کوتاه، نوشین سمساریلر از همکاران بخش پیاده سازی و استقرار گروه فناوری پرند، سعی می کند تا ذهن شما را برای شروع این تغییر آماده کند...

بی‌خبر نمانید!

آدرس ایمیل خود را وارد کنید تا پربازدیدترین محتواهای وبلاگ گروه فناوری پرند را در ایمیل خود دریافت کنید.

آخرین‌های وبلاگ

مدیریت سطح خدمت
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه مدیریت سطح خدمت چیست؟ مدیریت سطح خدمت یکی از پنج مؤلفه‌ی اصلی چهارچوب ITIL در حوزه‌ی ارائه‌ی خدمات، و بی‌شک یکی از مهم‌ترین فرآیندهای این چهارچوب به شمار می‌آید. خدمات در چهارچوبی که مدیریت سطح خدمت ارائه می‌کند، تعریف می‌شوند. نیازمندی‌های سطح خدمت برای پشتیبانی از فرآیندهای کسب‌وکار، بر اساس اصول مدیریت سطح خدمت تعیین
برچسب ها:
مزایای فرآیند مدیریت مشکل برای مرکز عملیات شبکه (NOC)
زمان تقریبی مطالعه: 6 دقیقه فرآیند مدیریت مشکل بخشی از استراتژی خدمت فناوری اطلاعات است که ضامن ثبات سازمان شما بوده و نقش مهمی در تقویت و بهینه‌سازی واحد پشتیبانی مرکز عملیات شبکه (NOC) دارد. گرچه ممکن است عملکرد فرآیند مدیریت مشکل به اندازه‌ی مدیریت رخداد مشهود نباشد، اما نقش آن به همان اندازه برای مرکز عملیات شبکه حیاتی است.
برچسب ها:
نقش مدیریت پروژه در موفقیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
زمان تقریبی مطالعه: 10 دقیقه امروزه بسیاری از سازمان‌ها به دنبال ایجاد تغییر در شیوه‌های طراحی، توسعه و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) برای مشتریانشان هستند و همین موضوع سبب شده که نقش فناوری اطلاعات در سازمان‌ها به سرعت در حال تغییر باشد. در بخشی از کتاب ده قدم تا موفقیت در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به اهمیت کاربرد اصول
برچسب ها: ,
نقش‌ها در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
زمان تقریبی مطالعه: 10 دقیقه نقش‌ها در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)، تعیین‌کننده‌ی مسئولیت‌های مربوط به فرآیندها و مراحل مختلف هر فرآیند هستند. شناخت درست نقش‌ها و شرح و ثبت دقیق وظایف مربوط به آن‌ها در هر سازمان، از آن رو مهم است که به یکپارچه شدن واحدهای جداگانه کمک می‌کند و سبب می‌شود که هر فرد در انجام وظایف
برچسب ها:
بالا