در رشته سخت افزار تحصیل کردم و به حوزه پیاده سازی پروژه‌های خدمات IT علاقه دارم و از ایجاد نظم در سازمان ها لذت می برم. تسهیل کردن فرآیندها، جلوگیری از اتلاف زمان مشتریان و همچنین به کار گیری انرژی ذخیره شده در جهت پیشبرد اهداف سازمانی مشتریان پرند، وظیفه ما در بخش پیاده سازی و استقرار است.
زمان تقریبی مطالعه: 3 دقیقه گلنوش مسعودی، کارشناس پیاده‌سازی و استقرار گروه فناوری پرند / کارکرد فرآیند مدیریت دسترس‌پذیری خدمت در راستای اثربخشی و کارآمدی فرآیندها و خدمات فناوری اطلاعات است. هدف این فرآیند آموختن از پیروزی‌ها و شکست‌های گذشته و کاربست این تجربیات برای رسیدن به بهبود مستمر خدمت است. در این مسیر، از تجارب کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) و