مأموریت شرکت Wendia International AG کمک به سازمان ها برای ارتقاء سطح خدمات ارائه شده درون سازمانی و برون سازمانی می باشد. این شرکت در ۲۰ سال گذشته، تمرکز خود را در بر روی حل مشکلات اساسی سازمان ها در ارائه خدمات بنا نهاده است.

مجموعه نرم افزار Point of Business و یا POB، به صورت اختصاصی پاسخ دهنده نیازهای موجود در چالش های مدیریت خدمات کسب و کار و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات می باشد. این شرکت توسط مدیران ارشد با تجربه ای که قبل از آن در SAP، IBM و CA مشغول بوده اند، پایه ریزی شده و در حال حاضر مدیریت می شود.

نرم افزار POB کلیه تراکنش های سازمانی را با استفاده از فرآیندهای سازمانی بهبود می دهد و این مهم تا کنون در بیش از ۲۰۰ سازمان بزرگ در دنیا صورت پذیرفته است.

راهکاری مبتنی بر بهین روش های ITIL و ISMS

با پشتیبانی از ۱۵ فرآیند ITIL به گواهی PinkVERIFY

سرعت

زیرساخت نرم افزار، سرعت در پیاده سازی و به روز رسانی را تضمین می نماید.

  • مبتنی بر WPF و ASP.NET
  • مبتنی بر NHibernate
  • اختصاصی سازی XAML پنجره ها
  • اختصاصی سازی فیلدها و جداول

انعطاف پذیری

اختصاصی سازی نرم افزار بر اساس فرآیندهای سازمان به سادگی صورت می پذیرد.

  • مدیریت گردش های کاری
  • مدیریت فرم های کسب و کار
  • مدیریت قوانین سیستمی
  • مدیریت شرایط و اقدامات

یکپارچه سازی

کلیه زیرساخت های نرم افزاری و شبکه خود را به صورت یکپارچه به کار بگیرید.

  • یکپارچه سازی با نرم افزارهای نظارت شبکه
  • یکپارچه سازی با نرم افزارهای مدیریت سیستم
  • یکپارچه سازی با زیرساخت های نرم افزار
  • یکپارچه سازی با سیستم های مرکز تلفن

برای انتخاب بهترین راهکار در کنار شما هستیم

گروه فناوری پرند، نماینده انحصاری Wendia در ایران

ماژول های POB و فرآیند های ITIL

نرم افزار POB، ابزاری متشکل از هفت ماژول است که نیازهای سازمان های مختلف را در بر می گیرد. هرکدام از این ماژول ها بنا به کارکرد خود، تعدادی از فرآیند های ITIL را شامل شده و گواهینامه های مربوطه را کسب نموده اند.

در نمودار مقابل، ماژول های نرم افزار و فرآیند های ITIL در کنار یکدیگر به نمایش درآمده و فرآیندهای مرتبط با هر ماژول با رنگ مخصوص به آن نمایش داده شده است.

به طور مثال همانطور که در نمودار نیز قابل مشاهده است، ماژول SDM یا مدیریت پیشخوان خدمات، فرآیند های «مدیریت دسترسی»، «مدیریت ظرفیت»، «مدیریت پیکربندی و دارایی سرویس»، «مدیریت رخداد»، «مدیریت رویداد»، «مدیریت دانش»، «مدیریت مشکل» و «مدیریت درخواست» را در استاندارد ITIL کسب نموده است.

ماژول ها

نرم افزار مدیریت خدمات POB با توجه به ساختار توسعه پذیر و انعطاف پذیر خود، این امکان را در اختیار شما قرار می دهد تا بتوانید از میان ماژول های نرم افزار بر اساس نیاز خود مجوز را خریداری نمایید.

  • مدیریت پیشخوان خدمات
  • مدیریت دارایی و پیکربندی
  • مدیریت تغییر و پروژه
  • مدیریت سطح خدمات
  • مدیریت زمان و منابع
  • مدیریت انبار و خرید
  • مدیریت صورتحساب و مالی
  • پورتال کاربران

امکانات و ویژگی ها

امکانات و ویژگی های این نرم افزار در ماژول های آن به صورت مشترک مورد استفاده قرار می گیرد و باعث می شود اختصاصی سازی نرم افزار بدون نیاز به برنامه نویسی و به سهولت صورت پذیرد.

  • مدیریت گردش کار
  • مدیریت دانش
  • جستجوگر شاخص های عملکرد
  • داشبوردها و مانیتورینگ
  • یکپارچگی با نرم افزارها
  • مدیریت دسکتاپ
  • مدیریت تشکیلات سازمانی
  • زیرساخت نرم افزار

مزایای راهکار

مزایای این راهکار باعث شده مشتریان آن بیش از ۲۵ سال از این محصول استفاده کنند و به عنوان تنها راهکار بومی سازی شده به زبان فارسی، پیاده سازی آن در داخل کشور تسهیل شده است.

  • بومی سازی به زبان فارسی
  • گواهینامه های بین المللی
  • شناسایی زمینه جدید کسب و کار
  • ارتقاء رایگان نرم افزار
  • بازگشت سرمایه سریع
  • استقرار سریع و آسان
  • یکپارچه سازی با محیط فعلی
  • انعطاف پذیری در نرم افزار

استاندارد ITIL موجب اطمينان مشتريان در جهت انتخاب يک راهکار می باشد.

  • مدیریت ظرفیت Capacity Management
  • مدیریت دسترسی Availability Management
  • مدیریت دارایی Asset Management
  • مدیریت سبد سرویس Service Portfolio Management
  • مدیریت سطح سرویس Service Level Management
  • مدیریت پیکربندی و دارایی سرویس Service Asset & Configuration Management
  • مدیریت درخواست Request Fulfillment
  • مدیریت استقرار و نشر Release & Deployment Management
  • مدیریت مشکل Problem Management
  • مدیریت دانش Knowledge Management
  • مدیریت استمرار خدمات فناوری اطلاعات IT Service Continuity Management
  • مدیریت رخداد Incident Management
  • مدیریت مالی Financial Management
  • مدیریت رویداد Event Management
  • مدیریت تغییر Change Management

شرکت Wendia از ابتدا توسط ITIL پذيرفته شده است و به صورت مداوم توسط شرکت Pink Elephant مورد ارزيابی قرار می گيرد.
نرم افزار POB در ITIL v2 برای ۷ فرآيند و در ITIL v3 برای ۱۴ فرآيند گواهی نامه دريافت کرده و از سوی ديگر، POB از اولين نرم افزارهايی بوده است که موفق به دريافت مميزی PinkVERIFY در ITIL v3.1 برای ۱۵ فرآيند شده است.

فرآیندهای ITIL و POB

نرم افزار Wendia POB در طول بیش از دو دهه فعالیت خود، مفتخر به دریافت گواهینامه های بین المللی متعددی شده است:

گواهینامه PinkVerify

گواهینامه Serview

گواهینامه ISM

مشتریان بین المللی

شرکت وندیا به عنوان شرکتی مطرح در زمینه راهکارهای فناوری اطلاعات، نرم افزار POB را در بسیاری از شرکت های مطرح دنیا با زمینه های کاری متفاوت مستقر نموده است.

در زیر منتخبی از این شرکت ها را به تفکیک زمینه های فعالیت مشاهده می کنید.

KMD

یکی از بزرگترین شرکتهای حوزه خدمات فناوری اطلاعات در دنیا

فعال در حوزه خدمات دولت مرکزی، دولت‌های محلی و بخش خصوصی

ATEA

قویترین شرکت در ارائه خدمات زیرساخت در کشورهای بالتیک و اسکاندیناوی

با بیش از 6800 کارمند در 7 کشور

COMPAREX

ارائه کننده سرویس‌های متنوع بر بستر Cloud

با بیش از 2500 کارمند در 35 کشور

BECHTLE

ارائه دهنده خدمات مدیریتی

با بیش از 7200 کارمند در 14 کشور

Topdenmark

دومین شرکت بیمه در دانمارک

با بیش از 2700 کارمند در سراسر دنیا

Credit Suisse

یکی از مهمترین و معروفترین بانکهای سوئیس

با بیش از 160 سال سابقه و 48.000 کارمند

DZ PRIVATBANK

Bank Midwest

یکی از شاخه‌های بانک NBH

بیش از 90 شعبه در کلرادو، میسوری، کانزاس و تگزاس

TOTAL

بزرگترین شرکت تولید و اکتشاف انرژی در دنیا

با بیش از 100.000 کارمند

AESO

شرکت توزیع برق منطقه آلبرتا کانادا

با بیش از 20 سال سابقه

CALFRAC

ارائه دهنده خدمات حفاری چاه‌های نفت

با بیش از 4000 کارمند

Container Centralen

ارائه دهنده خدمات ویژه حوزه انرژی کشاورزی و باغبانی

ارائه خدمات به بیش از 20.000 هزار مشتری در 40 کشور

DANISH CROWN

شرکت بین المللی تولید فراورده‌های پروتئینی

با بیش از 22500 کارمند

Scandinavian Airlines

بزرگترین خط هوایی حوزه کشورهای اسکاندیناوی

با محوریت سوئد، دانمارک و نروژ

Kärcher

بزرگترین تولیدکننده تجهیزات شستشو فشار قوی

با بیش از 100 دفتر نمایندگی و بالغ بر 11000 کارمند در دنیا

CSC

قویترین شرکت تولیدکننده نرم‌افزارهای راهبری

با بیش از 60 دفتر نمایندگی و بالغ بر 56000 کارمند در دنیا

Coloplast

شرکت بین المللی ارائه کننده تجهیزات پزشکی

دارای نمایندگی در 53 کشور و بیش از 9700 کارمند در سراسر

Actelion

شرکت بین المللی فعال در زمینه دارو و بیوتکنولوژی

دارای نمایندگی در 29 کشور و بیش از 2500 کارمند در سراسر دنیا

TECAN

شرکت بین المللی تحقیقاتی در زمینه ارائه تجهیزات

دارای نمایندگی در 17 کشور و بیش از 1500 کارمند در سراسر دنیا

MonaVie

شرکت بین المللی پخش نوشیدنی و پودرهای خوراکی

با بیش از 450 کارمند

بالا