زمینه اصلی فعالیت من، گرافیک و تبلیغات هست. علاقه مند به فناوری اطلاعات هستم و در طول سال های همکاری با گروه فناوری پرند، مطالعاتی در زمینه ITIL داشته ام و مقالات تدوین شده تیم تولید محتوا را ویرایش کرده و نشر می دهم.
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه مقدمه‌ای بر استراتژی خدمت سازمانها همواره در حال تغییرند و این تغییرات می‌‌توانند تأثیر بسزایی بر عملکرد فناوری اطلاعات سازمانها داشته باشند. معرفی یا بازنشست کردن یک خدمت غالباً نیازمند تغییرات شگرف و چشمگیری است. باید بتوانید این خدمات را در طول چرخه حیاتشان مدیریت کنید. ایجاد تغییرات عمده در خدمات با پیچیدگی و ریسک‌‌های
زمان تقریبی مطالعه: 2 دقیقه رسانه اینترنتی راه پرداخت در مصاحبه ای با علی پرورش مدیرعامل گروه فناوری پرند، به تشریح فعالیت های شرکت در یک دهه گذشته و اهداف و مقاصد آن پرداخته است. علی پرورش در این مصاحبه، ضمن بیان تاریخچه شرکت، آنچه تاکنون انجام شده و نیازهای بازار IT ایران، مزایای رقابتی راهکار وندیا را در قیاس
زمان تقریبی مطالعه: 8 دقیقه بهبود مستمر خدمت باید بر افزایش کارایی و اثربخشی و بهینه‌سازی هزینه‌ی خدمات و فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) متمرکز باشد. برای دستیابی به این موارد باید بتوانیم فرصت‌های بهبود را در تمام مراحل چرخه حیات خدمات به درستی شناسایی کنیم. هدف اولیه‌ی جلسات بهبود مستمر خدمت (Continues Service Improvement) هم‌راستا کردن خدمات فناوری
زمان تقریبی مطالعه: 5 دقیقه فقط به این دلیل که ITIL V3 بر اساس چرخه حیات خدمت است، به این معنی نیست که همه‌ی سازمانها هم باید پیاده‌سازی ITIL را با پیاده‌سازی استراتژی شروع کنند. مهم این است که ابتدا نیازمندی‌ها و به زبان ساده‌تر دردها، چالش‌ها و فرصت‌های سازمانتان را به درستی شناسایی کنید. همانطور که احتمالاً می‌دانید، محبوب‌ترین
زمان تقریبی مطالعه: 14 دقیقه در بخش اول مقاله‌ی فرآیند مدیریت مشکل به تعریف چیستی و محدوده‌ی عملکرد آن، ارتباط آن با دیگر فرآیندها، مزایای آن و همچنین شیوه‌های تجزیه و تحلیل مشکل پرداختیم. در بخش دوم، به بررسی گردش کار و وظایف در فرآیند مدیریت مشکل پرداخته، ورودی‌ها، فرآورده‌ها و ارتباطات آن را تشریح می‌کنیم. همچنین، در این مقاله،
زمان تقریبی مطالعه: 2 دقیقه گروه فناوری پرند و رسانه راه پرداخت در برنامه مشترکی، مجموعه مقالاتی را به صورت منظم، به‌منظور تشریح نظام‌ها، فرآیندها، چارچوب‌ها و به‌روش‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و مصادیق آن در صنعت بانکداری و پرداخت منتشر خواهند ساخت. این مقالات که به قلم همکاران گروه فناوری پرند خواهد بود، در رسانه راه پرداخت منتشر شده
زمان تقریبی مطالعه: 10 دقیقه فرآیند مدیریت مشکل از فرآیندهای بالغ نظام مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به‌شمار می‌رود که از یک سو ارتباطی متناظر با فرآیند مدیریت رخداد (معمولاً از منظر دسته‌بندی، اولویت‌بندی، اثرگذاری و…) دارد و حلقه‌ی واسط مدیـریت رخداد با فرآیند مدیـریت تغییر است و از سوی دیگر، ارتباطی تنگاتنگ با فرآیند مدیریت دانش دارد. به بیان دیگر،
زمان تقریبی مطالعه: 8 دقیقه پایگاه داده مدیریت پیکربندی (CMDB) چیست؟ امروزه اساس بیشتر کسب و کارها بر پایه فناوری اطلاعات استوار است. بنابراین مدیریت زیرساخت‌های فناوری اطلاعات بیش از همیشه مهم و حیاتی شده است. به ویژه که این زیرساخت‌ها با گسترش سخت‌افزارها، نرم‌افزارها، ماشین‌های مجازی، سرویس‌های ابری، دستگاه‌های موبایل، اینترنت اشیا و … روزبه‌روز در حال پیچیده‌تر شدن
زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه به مدیریت دارایی و پیکربندی خدمت در ITIL به اختصار SACM می‌گویند. بدن انسان متشکل از شماری سیستم پیچیده است. سیستم تنفس، سیستم عصبی، سیستم گردش خون و… که هر یک کارکرد مختص خود را دارند. اما بر یکدیگر نیز اثر می‌گذارند. در صورت اختلال در هر یک از این سیستم‌ها، سایر سامانه‌ها نیز دچار
زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه خیلی از سازمانها به ارزش فرآیند مدیریت تغییر برای کسب و کار به درستی واقف نیستند و غالباً تمرکز اصلی‌شان را هنگام استقرار ITIL، بیشتر روی فرآیند مدیریت رخداد (Incident Management) می‌گذارند. اما فرآیند مدیریت رخداد ذاتاً بر نقصان‌ها و اختلالات تمرکز دارد؛ رخدادهای ناخوشایندی که باید هرچه سریع‌تر حل و فصل شوند. در حالی
زمان تقریبی مطالعه: 2 دقیقه در این ویدئو قصد داریم به موضوع مدیریت رخداد بپردازیم. در کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) به هر اختلال یا وقفه‌ای که سبب اختلال در خدمت یا افت کیفیت آن بشود، رخداد می‌گویند. حتی خطاها یا خرابی‌هایی هم که ممکن است در آینده سبب بروز اختلال در خدمت شوند یک رخداد به شمار می‌آیند. در
زمان تقریبی مطالعه: < 1 دقیقه گروه فناوری پرند در راستای آموزش های هدفمند مباحث ITIL، در ماه های گذشته اقدام به راه اندازی وبلاگ پرند در وب سایت نموده است. این بخش حاوی مقالات نگاشته شده توسط تیم تولید محتوای گروه فناوری پرند در بخش های مقالات مرجع، مقالات کاربردی و مطالعات موردی است که در بازه های زمانی مشخص